去年我市12328共受理来电38349件
皖西日报
作者：黄雪彦
新闻 时间:2021年03月20日 来源:皖西日报
本报讯(记者 黄雪彦)我市12328交通运输服务监督电话是交通运输行业“一号通”,24小时受理公路、水路、道路运输(含城市客运)、港航、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。2020年12328共受理来电38349件,其中,投诉举报类5905件,信息咨询类30051件,意见建议类1422件,应急救援1件,其他970件,均按时办结。
在2020年安徽省12328电话质量考评中,我市一直处于全省先进位次。此外,该局还高质量办结国务院督办单、人民网留言、市长热线和部门信箱、上级官网留言、市政府网站百姓畅言留言、市智慧城管平台案件、政务微博微信留言、论坛网帖等各类群众反映问题2233件。为更好地接受人民群众监督,该局不断加大监督渠道宣传力度,通过在交通运输工具、各交通运输场站公布监督服务热线电话、利用媒体开展宣传等方式扩大群众知晓率,让群众出行无忧。
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