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“五个围绕”推深做实“四送一服”
皖西日报
作者：
新闻 时间:2021年01月27日 来源:皖西日报
(上接一版)
围绕“怎么服务”,梳理支持企业发展政策清单,建立惠企政策归口汇总机制。每季度梳理更新惠企政策清单,提炼核心条款,逐条明确申报条件、申报材料、操作程序等,线上线下精准推送企业。去年发布政策清单381条。打造惠企政策“云上办”。在安徽政务服务网六安分厅开设“企业服务云”专栏,建立惠企政策一站式申报平台,探索政策线上能查能办、扶持资金线上直达。设立惠企政策服务专窗。在园区政务服务大厅探索设立专窗,一站式受理惠企政策申报,全程帮办代办。
围绕“服务什么”,健全解决企业问题清单,建立企业问题台账。市、县区定期汇总企业反映问题,梳理需政府、社会公共服务解决的问题,分类提出办理建议,形成解决问题台账。分级分层协调解决。一般问题分办交办；重难点问题“四送一服”办每周召开专题会协调解决；反映普遍和相对集中的问题,呈签市长指派相关副市长统筹协调解决；建立需省级层面解决问题处理机制,加强问题论证、规范上报程序。对久拖未决问题实施挂牌督办。省、市工作组定期赴县区召开现场会,逐个分析协调,合力跟踪督办。市电视台《营商环境全追踪》每月采访责任单位,跟踪报道办理进展。
围绕“服务怎么样”,建立企业满意度清单,按月访问企业满意度。通过对在库企业全覆盖电话回访、现场走访等方式,了解企业对问题办理、包保联系、营商环境等方面真实感受。按季度通报问效。每季度召开“四送一服”推进会,分县区通报满意度总体情况,对长期处于低位运行的县区进行约谈。
据初步统计,2020年我市各责任单位在推进常态化工作过程中开展政策宣讲231场,参与企业5523家次,参与企业人员9208人次。全年要素对接落地164个,共办结企业问题3940个,其中提交省级层面办结106个。
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