营造良好文旅消费环境
皖西日报
作者：王婷婷 邱杨
新闻 时间:2020年03月19日 来源:皖西日报
本报讯(记者 王婷婷 邱杨)整改规范、警告处罚、没收取缔……去年以来,我市文化和旅游监管执法展开多套组合拳,在规范市场秩序、保障消费者合法权益、营造良好的文化和旅游消费环境方面取得良好成效。
规范文旅市场经营。市文旅系统分别开展了整治“保健”市场乱象百日行动、娱乐场所专项整治、庆祝新中国成立70周年文化市场综合执法专项保障行动、全市校园周边文化市场专项整治、侵权、假冒等非法物品集中销毁行动等。联合公安、应急管理、市场监督和城管部门,重点整治歌舞和游艺娱乐场所的经营秩序,现场收缴非法游戏机、赌博机,下达整改通知书10份,对7家经营不规范的歌舞娱乐场所实施停业整顿,对7家擅自从事娱乐场所经营的企业予以取缔。检查校园周边书店、报刊亭、文具店等720家次,收缴低俗、暴力等不利于未成年人健康成长内容的“口袋书”、盗版图书和教辅读物等非法出版物、非法光盘、移动存储介质卡等,取缔地摊游商26处,警告7家,立案查处7家。
夯实行业安全基础。严格督促落实文化市场经营单位和旅游企业主体责任,从旅游包车、景区及周边客流控制、火灾防控、食品卫生安全、出境游安全、防汛备汛等多角度,执行“一单三制”(即问题清单、交办制、台账制、销号制),落实隐患闭环管理。市本级抽查旅行社15家,景区7家,星级饭店4家,提出整改意见及工作建议62条,责令改正6家,作出罚款以上行政处罚1起,罚款1万元。联合市市场监管局,抽查文化和旅游企事业单位48家,取消三星级旅游饭店资质2家。同时,举办行业安全教育培训和安全生产宣传咨询日活动,向广大市民发放文明旅游、进入文化娱乐场所安全注意事项等宣传材料。
提升旅游消费维权工作水平。培育理性消费市场,提升游客维权意识,利用12301和12318投诉受理平台、电话、网站等投诉渠道,依法、及时、公正协调处理各类旅游纠纷和举报,主动化解矛盾。全市共受理有效旅游投诉45件,涉及景区25起,旅行社17起,旅游饭店3起,涉及文化经营场所违法举报74件,都已经按时办结。
开展文明旅游宣传引导。各级文旅部门围绕“5·19”中国旅游日,通过“文明旅游 乐享生活”为主题的文明旅游志愿服务“六进”活动,形成市、县(区)深入联动、全面覆盖的文明旅游宣传氛围。
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