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市水利局:
水利政务服务“分类施策”
皖西日报
作者：雷琴 宋金婷
新闻 时间:2020年03月17日 来源:皖西日报
本报讯(雷琴 记者 宋金婷)疫情发生以来,市水利局窗口坚持问题导向,突出审批服务和疫情防控相结合,主动对接、靠前服务,在落实好防控措施的前提下,分类别、分步骤开展水利审批服务工作,全力保障群众和企业办事不断档,服务不打烊。
疫情期间,市水利局坚持“网上办理、快递寄件、电话预约”方式开展服务,针对取水许可等行政许可事项承诺件,引导具备条件的项目申报主体单位通过安徽省政务服务网或皖事通APP等渠道进行网上办理,推动了涉水政务服务事项全程网办率；为避免人员聚集,充分利用VPN等技术手段,让窗口工作人员在家办公,快速便捷的审批方式,助推项目前期工作,为项目开工争取时间；对确需到实体大厅现场办理,提前进行电话预约,“一对一”告知审批流程、办事指南和准备事项清单,推进申报材料、办结结果的EMS前端寄递服务,有效减少面对面办理时间。截至目前,通过网上办件、电话预约、现场办理19件,接听咨询电话11个,为进一步推动民生水利项目有序复工、涉农企业恢复生产提供水利保障。
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