藏起“红剪刀”开启“新闸门”
——六安火车站电子客票系统探访记本报记者 王正超 实习生 张雨瑶
皖西日报
作者：
新闻 时间:2020年01月17日 来源:皖西日报
自去年11月起,六安火车站全面启用电子客票系统,进出站几乎不用取票了,刷身份证就能进站上车。1月10日,2020年春运拉开帷幕,电子客票系统在经过一段时间运营后,其使用情况如何?近日,记者来到六安火车站进行实地了解。
在车站检票员刘林玉的储物柜里,有一把外形奇特的红色剪刀,那是刘林玉特地放起来的,她说这是她以前的“搭档”,要好好收藏起来。这把红色剪刀就是刘玉林以前天天检票用的“票剪”。随着六安火车站全面启用电子客票,刘玉林有了新的“搭档”——电子检票闸门,这把小剪刀也逐渐退出了它的工作岗位。在刘林玉工作的11年时间里,这把红色的小剪刀陪伴着刘林玉站在一个个站口,守护了无数市民的出行。
“六安火车站客流量大,在电子客票使用之前,我和我的同事每天每个人需要手动剪票大概5000张……”刘林玉说。随着2020年春运的启幕,车站人流量日益增加,高峰时段日发行达2.4万人次。“今年也是我与‘新搭档’合作后的第一个春运,目前来看,合作的很愉快!”刘玉林说。“这个新的电子客票系统确实方便了很多,以前进站还要排队买票,就算提前在网上买好票也要排队取票。现在直接在网上买好票,刷一下身份证就能进站上车,又快又方便!”乘客刘女士说。电子客票的使用不仅减少了取票环节,旅客们通过闸机的用时也更少,通行速度明显提升,游客方便的同时,也大大减轻了车站工作人员的工作负荷。
据了解,电子客票系统打通了互联网与车站窗口的服务渠道,有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务；在发生旅客列车大面积晚点停运等特殊情况下,无论哪个渠道购买的车票,在规定时间内都可以在互联网自助办理退票或改签,方便旅客的同时,也有效减轻车站窗口的压力；由于没有纸质车票,丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题彻底解决。
当蓝色的车票换成一张张身份证,当一个个“剪口”变成了一道道电子“闸门”,电子客票在方便旅客的同时,也为像刘林玉这样工作在一线的铁路工作人员带去了便捷和便利。
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