做好医院办公室工作之我见
皖西日报
作者：朱文章
新闻 时间:2019年12月02日 来源:皖西日报
朱文章
随着医改工作的逐步深入,紧密型医共体建设工作的全面实施、分级诊疗制度的进一步落实,使得县级医院医疗市场的竞争日趋激烈。在改革发展的新形势下,如何更好地开展好医院办公室工作?
牢固树立责任意识。办公室是医院的综合办事机构,在保障医疗业务运转中处于核心位置,居于承上启下、协调左右的枢纽位置,是机关各职能股室的排头兵,在医院各项管理工作中,发挥着极其重要的表率作用,“千条线一根针“是办公室工作的最直观描述,任何一个环节出现疏漏,都将影响到全局性的工作。所以办公室的工作性质决定所有工作人员要有强烈的责任意识、严谨细致的工作作风,按照轻重缓急的处理原则及时汇报,按照院领导批示,认真协调好、处理好每一项工作,才能确保全院工作的良性运转。
不断加强学习,提升综合能力。由于办公室工作人员长期处于上传下达、忠于职守的工作氛围,久而久之容易形成固定的思维方式和工作中的程序化,缺乏创新精神。因此,要做好办公室的全面工作,必须加强学习,除了要积极参加各类政治学习及每年开展的主题教育学习外,还要学习好办公室工作的相关业务知识,及时掌握上级部门对工作的新要求,接受新知识、新思维,才能不断提高处理和应对各种复杂问题的综合协调能力。
牢固树立服务意识。办公室工作人员必须有强烈的事业心、责任心和使命感,除了要树立正确的世界观、价值观、权力观和地位观外,还要牢固树立服务意识,要有当好“服务员”的思想。办公室除担负着办文、办会、撰写各类文字材料外,还承担着为本单位和紧密型医共体成员单位职工晋升晋级等服务性的事务工作,要牢固树立“服务好领导”、“服务好部门”、“服务好临床”、“服务好患者”的思想,始终保持爱岗敬业的精神追求。
不断创新工作思路。在市场经济条件下,卫生改革面临着体制、结构上的重大调整和理论观念上的重大突破,特别是今年正式开展的县域内紧密型医共体建设工作,打破了以往由县卫健委负责乡镇卫生院的管理模式,改由牵头医院负责对医共体成员单位实行人、财、物等一体化的管理模式。改革是医院发展的动力,创新是医院发展的关键。办公室工作要坚持与时俱进,开拓创新,要在总结以往办公室工作经验的基础上,以创新的思想谋划工作。工作不能循规蹈矩,要创造性地开展, 在实践中逐步建立健全适应新形势、新任务要求的工作运行机制,使办公室工作始终充满生机和活力,形成县、乡、村医疗业务单位一体化服务新格局。
加大外宣力度,不断提高医院知名度。充分利用互联网、县两台一报、医院网站等新闻媒体将医院开展的医疗民生工程、特色科室、新技术、新疗法及知名专家推介给社会,通过与县融媒体中心合作,常年开展健康知识讲座,提高全县人民群众防病、保健意识,让更多的群众了解医院,信赖医院,进一步提升医院的声誉和社会影响力。
医院办公室是院领导决策的参谋部,办公室的一切工作要围绕医院中心工作、服务大局,要牢固树立高度自觉的大局意识,不能局限在繁杂的事务中,要学会站在医院全局的高度来分析、看待和解决问题,要深入临床一线调查研究,善于收集各种信息,为医院科学决策与发展提供有价值的建议和意见。制定切实可行的工作方案,通过检查等手段,督促落实,有效发挥中枢作用和党政办公室的督查督办能力,推动各项重点工作落到实处。
(作者单位:霍邱县第二人民医院)
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