叶集区
力促政务服务“易办快办”
皖西日报
作者：李华月 宋金婷
新闻 时间:2025年07月09日 来源:皖西日报
本报讯(李华月 记者 宋金婷)为切实解决企业群众办事“多头跑、环节繁、耗时长”等痛点堵点,叶集区政务服务中心以“高效办成一件事”为抓手,推动政务服务从“能办”向“易办”“快办”加速转变。
培训宣传双管齐下。该中心深入梳理业务流程,紧盯窗口经办、咨询及电话受理中的高频难点问题,特邀牵头部门业务骨干,精准推出“一件事”业务“半月谈”16期,确保窗口经办人员“政策熟、业务精、操作准”。同时,在区政务服务大厅内设置“高效办成一件事”政策宣传专区,有效提升服务规范性和政策知晓度。
优化整合提升效能。该中心持续深化“综合窗口”改革,力推政务服务事项“应进必进、集中办理”；规范整合窗口设置,完善运行机制,构建“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”高效服务模式,实现关联事项“一窗受理、集成服务”；建立“一件事”办理效能监测评价体系,推动服务流程不断优化升级。
暖心举措优化体验。该中心提供预约上门、全程代办服务,解决行动不便等特殊群体的实际困难；运用“退休计算器”等智能预审工具,辅助群众精准准备材料、预判办理结果,减少往返次数；建立“高效办成一件事”服务专员队伍,全程提供“一站式”服务；推行“云导办”,依托“云窗口”,提供“一对一”实时指导；设置“跨省通办”专窗,畅通异地办理渠道,让“一件事”不再受地域限制。
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