本报讯(宋仕喜)12月4日，裕安区信德老年公寓突然间停水停电。公寓工作人员询问才知道原来这个社区都停水停电了，但事前没有接到任何通知。

　　平时小区停水停电是一件很正常的事，但在信德老年公寓里住了30多位老人，突然间停水停电严重影响老人们的日常生活。好在公寓护理人员及厨房工作人员当日都起得非常早，在停水停电之前将老人们白天喝的热水已打好、早饭已做好。一至等到老人吃完早饭之后自来水才来，这时工作人员又及时把老人们的碗洗干净。但此时电还没有来，为此，厨房工作人员在水来了之后一直在厨房里忙着准备中午的菜，到了9点多还没有来电的迹象，就停下了手里的活，安排公寓的会计出去买饺子。没电可以在煤气灶上烧菜但饭没法做，所以就去买饺子煮。由于老人比较多，又没有多余的热水供厨房使用，只能用冷水慢慢的烧，十一点就开始为老人准备午饭，全力确保老人按时就餐。而工作人员把各项工作忙好后，自己吃饭的时间都已经近下午一点钟了。

　　信德不怕困难、不怕出现应急情况，有了这些突发事件更能体现他们的扎实服务保障基础，他们有应对问题的丰富经验，敢于直面难题，用难题磨练自己、锻炼自己、验证自己。例如上次公寓里一位年轻的工作人员在巡查房间时突然发现有一位老奶奶的大脚趾头溃烂了，并且老奶奶没有感到脚疼。该工作人员当时感到非常担心，尽心尽力地照顾着老人。后来经医生确认：老人溃烂问题不大，主要是由糖尿病后期的并发症引起的。并引导老人不要紧张，帮助及时治疗。这就是他们的经验和阅历，如果当时处理不好或没有及时发现，后果很难预料。在平时工作中，信德护理保障人员相互分享服务老人经验，充实自己，查找不足，全心为老人服务。