市区“牛皮癣”

　　有了新克星

　　本报讯(卢宜敏)我们常常会在楼道的墙面上、公交站牌处看到一些办证、开锁等内容的非法小广告，这些小广告既影响了城市环境，又扰乱社会治安秩序。为了解决这一顽疾，市城管局引进了“电话自动追呼系统”，即“呼死你”系统。该系统对执法中发现的非法小广告，依法进行拍照取证，通知违法人员在限期内进行整改;对逾期没有处理者，系统会将非法小广告的号码输入“呼死你”系统，进行全天候、不间断追呼。

　　近日，清水河大队对第一例乱涂写行为履行了法律程序。执法人员选取了淠绿新村西区作为示范小区，对D5栋二单元的楼梯道进行拍照取证，对出现相对频繁的一组号码进行了立案处理。面对当事人周某，执法人员详细解释了“呼死你”系统的作用，让其认识到非法小广告不仅影响市容市貌和环境卫生，还会严重影响文明城市的创建;如不及时消除影响将会受到相应处罚。经过一番说理教育，当事人表示要积极配合文明创建，并迅速拿来乳胶漆、刷子，在执法人员的陪同下将楼梯道粉刷一新。

　　监督指挥中心：

　　升级热线系统

　　提升服务水平

　　本报讯(刘袁)“12319”城管服务热线，是数字城管信息系统的重要组成部分，是城市管理信息收集之一，是24小时集中受理群众有关城市管理方面问题咨询、投诉的渠道。自2009年7月1日运行以来，共受理各类来电82876起，基本做到了“件件有落实，事事有回音”，最大限度为广大市民排忧解难。

　　随着通讯网络信息技术快速发展，“12319”原网络拨号系统偶尔会显示无人接听，网络强制中断和异常等故障，系统逐渐落后淘汰。为进一步提高热线接通率和问题受理率，提升服务质量，2016年上半年我市数字城管系统二期升级改造正式启动，“12319”城管服务热线作为数字城管重要组成部分，率先升级，由原先的网络拨号升级为“云平台”呼叫系统，大大降低了网络差错故障率，提高通话质量，方便快速查询，提升便民服务水平。据悉，该系统已于10月1日正式开通使用，欢迎广大市民拨打“12319”城管服务热线。