理念转变群众点赞

　　6月6日，安徽浩缘鹏制衣集团人力资源部负责人张祥将一面“当官只为民作主，幸福百姓沐春风”的锦旗送到舒城县人社局，感谢人社局办事人员积极解决企业职工工伤保险问题，对他们“首问负责制”和细致贴心的服务表示感谢。张祥说：“最令我们感动的是针对办理时间已到月底的实际情况，工作人员多方协调，简化办事程序，很快解决了许多问题。”

　　为了提高群众对人社服务的满意度，该局坚持问题导向，以精细化、贴近化、人性化的服务理念，在全系统贯彻落实“首问负责制”等五项工作制度。针对群众对机关内设机构、职责分工、办事程序不了解的实际问题，该局要求全系统党员干部职工在接待群众来访时，明确第一名接待人员为负责人，无论来访问题是否属于自己职责范围，都要热情接待，积极协调解决，并且建立跟踪回访机制，确保群众反映的问题得到满意解决。

　　“靶向施策”贴近需求

　　“创业担保贷款报批周期可否缩短?”“能不能设立专门为企业服务的窗口，为企业提供政策服务，做到精准对接?”这是一次舒城人社系统服务企业发展恳谈会上，企业负责人与人社局负责人面对面交流的一幕。

　　围绕为企业发展和为群众服务，该局召开人社系统服务企业发展恳谈会，倾听企业运行发展中遇到的困难和问题，征集问题建议26条，现场帮助企业解决实际困难11件。会后，该局举办了企业人社政策实务培训班。授课针对企业普遍关心关注的就业再就业、社会保险、人事人才、劳动关系等方面的热点难点问题，现场解答企业提问。授课老师还主动与企业交换联络方式，公开办公电话和手机号码，建立长期交流机制，便于随时为企业解决今后工作中遇到的人社政策问题。

　　“指尖政务”互动零距离

　　“指尖上的人社服务真的是太便利了!”8月14日，在舒城县人才服务和公共就业局举行的高校毕业生就业见习对接会上，今年刚毕业的大学生刘强说：“在参加大学生就业创业政策宣讲活动时，我加了‘舒城人社’微信服务号，现在用手机就能随时了解全县就业招聘会信息，还能获得最新的人社政策服务。”随手点击进入舒城人社微信号，你会发现有很多诸如《创业者协会资助贫困大学新生》等时效性很强的微信信息，标题也非常亲民接地气。

　　“舒城人社”微信公众号于8月10日正式启用，是舒城县人社局结合“两学一做”活动，创新宣传载体的举措之一。该局围绕人社政策宣传，将“两微一站”宣传列入创新工作，构建起微博、微信、网站与传统媒体一体同步的全媒体宣传格局。

　　“互联网+”给群众便利

　　如今在舒城，想了解社会保障卡制作进度、五项社会保险数据、招聘信息等业务，你只需登录舒城县人社局官方网站查询页面，输入身份证号码、密码，即可自行查询数据、掌握信息。

　　此外，自6月1日开始，舒城县简化医疗、工伤、生育保险基金待遇财务支付流程和拨付手续，单位和职工再也不用多次往返于社保服务大厅的路上了。“网上经办”已经启动实施，并且正在快速拓展到更多的人社业务领域。然而，这仅仅是舒城县推进人社信息协同化进程中的一小步。

　　2016年，舒城县加快人社信息协同化建设步伐，信息协同化系统预计年底上线，届时将实现“四化五通”，即实现经办标准化、服务专业化、监督智能化、协同一网化，办事一号通、业务一窗通、政务一网通、服务一卡通、数据一库通，实现百姓办事畅通、业务上下贯通、政务内外联通、服务即时沟通、信息数据流通。“数据多跑腿，群众少走路”的一站式服务目标即将变为现实，舒城人民即将享受到信息化发展带来的便利。