本报讯(记者 张玉)为进一步加强旅游星级饭店管理工作,督促星级饭店不断规范服务标准、提升服务水平,今年,我市拟组织建立六安市旅游星级饭店监督员和星评员队伍。近日,市旅游委组织召开培训会,对各县区推荐上报的26名星评员、监督员进行了统一培训、测试,成绩合格的将被正式聘任为市级星级饭店监督员、星评员。
据悉,星级饭店监督员、星评员主要职责是进一步规范我市旅游星级饭店评定、复核工作,确保星级饭店检查评定质量,提升星级饭店的服务水准。各县区旅游局(委)分管星评工作的领导和承担星评工作的业务股室负责人(或指定业务股室相关人员)均任市级监督员。市级星评员要求有丰富的饭店业务知识,全面掌握《旅游饭店星级的划分与评定》、有较高的分析判断能力和口头、文字表达能力等基本条件,同时,还应符合在三星级及以上饭店连续担任副总经理及以上职务三年以上,且任期内饭店经营业绩良好,在业内具有一定声誉的在职经理人;担任酒店管理公司的负责人或者长期从事饭店工作的资深管理工作者;理论水平较高,在饭店业具有一定影响力的理论工作者三项条件的任意一项条件。