本报通讯员 吴安平

　　出租车是城市的流动窗口，整洁的车容车貌、礼貌的问候语，热情周到的服务能让乘客从细微之处感受到皋城的文明之风。今年以来，市运管处在创建文明城市工作中，针对出租车行业存在的问题，创新工作思路，改进管理方法，通过加强行业监管、整治车容车貌、推行非现场执法、建立“黑名单”制度等一系列举措，补齐行业创建短板，擦亮城市“流动名片”。

　　为了加强对出租车行业创建工作的领导，年初，该处成立了以主要负责人任组长的文明创建工作领导小组，将创建工作责任落实到具体的部门和责任人。根据创建测评反馈的问题，该处多次召开创城专题部署会，研究布置出租车行业创建整改，着力解决出租车行业创建的难点问题。进一步凝聚共识，明确目标，强化责任，扎实推进出租车行业文明创建工作。

　　“创建全国文明城市，城区1850台出租车，每一台车都是城市文明的传播者。”为了发挥出租车行业窗口宣传的作用，6月份以来，该处集中力量由出租车管理所负责人带队，在城区各加气站逐车张贴“社会主义核心价值观”公益广告标贴。目前，城区1850台出租车公益广告张贴覆盖率达到90%以上;同时，在出租汽车LED电子显示屏上滚动播放创建全国文明城市、国家森林城市、节水型城市等宣传标语，营造浓厚的创建氛围;向城区3700余名出租车驾驶员印发了《致城区出租车驾驶员的一封信》，利用短信群发平台群发创建全国文明城市倡议书，引导广大出租车驾驶员增强服务意识，开展文明服务。

　　针对出租车违规经营多发现象，该处加强对城区火车站广场等重点区域的管理，严厉打击出租车乱停靠、乱涨价、无故拒载等违法违规行为;抽调专人对出租车车容车貌进行检查，规范车内服务监督卡摆放，清除车内莆田系医疗广告，督查公益广告宣传达标情况，发现问题，督促整改。同时，积极改进管理方法，在火车站二级平台出租车候客区安装高清视频监控设备，推行非现场执法。该系统于7月底正式上线运行，自动记录出租车候客区域的实时运营情况，全方位抓拍各类违法违规经营行为。截至目前，已有32名违规驾驶员领到罚单;近期，该处还推行了《六安城区出租汽车驾驶员黑名单管理办法》，对列入黑名单管理的违规驾驶员，建立带车学习培训制度，对违法情节严重、造成恶劣影响的出租车驾驶员，将依法吊销其从业资格。通过严管重罚，出租车违法违规经营多发态势得到有效遏制。

　　通过一系列举措，城区出租车行业服务水平得到显著提升。越来越多的市民感受到，使用文明用语、微笑服务的司机多了，火车站周边的客运秩序好转了，出租车车容车貌也整洁了……据统计，今年以来，出租车案件投诉率同比下降30%以上，涌现出驾驶员拾金不昧等好人好事120余件，共归还乘客遗失的财物价值达40余万元，其中，皖N81081出租车驾驶员李昌海师傅拾到乘客13.7万元现金如数奉还失主的先进事迹，赢得网友纷纷留言点赞。

　　“今年以来，为了配合城市文明创建，我们成立了城区首支出租车行业党员示范车队，启动了第二届城市公共交通‘文明的士之星’评选，积极组织出租车爱心车队开展2016年‘爱心送考’等活动，取得了良好的创建效果。”市运管处处长李教生表示，出租车行业创建不可一蹴而就，必须建立常态化机制。今后，我们将进一步加强行业监管，加大创建力度，把出租车行业文明创建贯穿于一年365天。”