六安市养老行业协会会长 刘学道
有人说，做养老是最难的事。而难，就意味着机会、机遇与发展的空间。我们养老机构从业者每一次向困难挑战，其实就是一次自我蜕变与成长的过程。一个缺乏感恩之心的人，是冷酷与绝情的，是不配做养老的。从事养老一线的工作者，大都要经受辛苦、疲劳、脏累以及委屈，我们应感恩善良、朴实的员工。
做养老，尤其是一线工作者，是工作与生活高度融合的地方。现代养老业需要的是综合型、复合性人才。有人分析，在各行各业中，从事养老工作的群体中，大都是道德品质相对较高的人员。养老人需要真诚、善良、有责任心、能吃苦耐劳、心胸开阔、能承受委屈，同时还要有良好的情绪把控力，这样才能恰当处理好平衡理性与感性的关系。同时，从事养老工作者还要常怀三感，即懂得感恩、建立感情、享受感动。
老人，从社会层面，创造并书写了历史。从家庭层面，含辛茹苦、哺育了一代人的成长。因此，我们要感恩老人。老人的子女大都希望自己的父母晚年幸福，他们积极为父母寻找健康的养老生活方式，他们用实际行动诠释了“百善孝为先”。
我们基层一线的养老工作者，在与老人朝夕相处过程中，虽然我们做的只是普通的、份内的工作。但只要用心投入了热情、尊重与微笑，老人定会感受到的是关切、喜爱与安全感，渐渐地就形成了信任与依赖。在日常护理服务中，我们要求养老机构的一线员工，应积极主动与老人子女结为朋友，这样在服务中更容易与老人家人亲属沟通，即使在服务中出现一些瑕疵，也会很容易得到老人家人的理解并妥善处理好。