本报讯(吴安平)为了改善和提升全市交通运输公共服务水平，从4月份开始，市交通运输局对“96333”运政服务热线和“12328”交通运输服务监督热线进行整合，并轨到“12328”交通运输服务监督热线，市民只需拨打“12328”电话，即可得到道路运输类投诉、咨询或求助等服务。
据了解，“12328”交通运输服务热线是根据交通运输部统一安排，为全国交通运输系统统一的社会公益性服务、监督电话，以替代各地原来不同的交通类服务监督电话，以提升投诉举报、咨询服务等功能。为了进一步规范我市交通运输类投诉服务热线运营服务，从3月下旬开始，市交通运输局先期对“96333”运政服务热线和“12328”交通运输服务监督热线进行并轨，实行24小时全天候服务，统一办公场所，统一人员管理，统一受理、转办、催办、反馈、回复、归档等工作程序，方便交通参与者投诉、举报、咨询或求助。
从4月份开始，我市道路运政服务热线“96333”停止使用，市民只需拨打“12328”热线就可得到相应的服务。