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暗访人员看见，客运东站行人出站口处停了许多出租车和私家车，这些司机就站在出站口等客，有的司机甚至直接进入站内拉客，车站管理人员站在旁边也不进行管理。一些农班车也是随意停车、叫嚣拉客。
暗访人员注意到，客运东站贴有“三不进站”告示，明确告知：易燃易爆等危险品不进站、无关人员不进站、无关车辆不进站。但从现场来看这个制度执行的并不到位。从客运东站售票厅进入站内有两个通道，一个通道要进行安检，另一个通道无人管理。一些出行的市民直接拿着大包小包从无人管理的通道通行，使得另一边安检形同虚设。在客运东站车辆出口处，还张贴有“六不出站”的规定，要求严格执行出站检查制度，确保超载车辆不出站。但暗访人员在出站口看见这里出站车辆都没有进行检查。