本报讯(记者 王元军)1月31日下午，记者从市自来水公司了解到，近期出现的极寒冰冻天气，导致城区部分用户用水管道被冻住，气温回升化冻后，水管容易爆裂、水表冻坏，不能正常用水。截至1月30日下午17时，接听电话7818个，受理业务1135单，为缓解热线电话业务受理压力，公司抽调人员增加两个座席，24小时值班。

　　因工作量巨大，根据电话报修情况，公司积极挖潜、合理调配，将六安市区划为4个大的区域，从各部门抽调人员、车辆，加大抢维修、水表更换力度，各营业所、水表计量所人员放弃休息，加班加点，组织人力对冻坏水表予以更换。城区分为16组，共有近20辆换表车辆，进行分区更换，有效提高换表效率。水表计量所人员连续加班数日，对新购置的水表进行校准、复核，确保水表计量准确。据目前初步统计，已更换冻坏水表近5000块，还有近5000块水表需要更换。极寒冰冻天气给自来水公司造成直接损失近300万元。

　　市自来水公司抢修人员发现，对冻坏的水表进行更换后，因为表后管也被冻住，住户家中仍然无水的现象偶有存在。因冰冻时间过长，人为解冻不当会引起更大损害，建议静等自然解冻。随着气温逐渐回升，冻住的用水设施化冻有喷水、漏水危险。请市民务必关闭家中的总阀、水龙头(洗衣机)，并加强检查，以防家中受淹，用水设施冻坏复水后，可能会影响龙头水水质，提醒市民多多排放。因极寒天气，断崖式降温，突发爆表较多，供水客户服务热线异常繁忙，建议用户持续拨打各营业所电话或到公司电话进行报修。