1.工行实物黄金回购业务：

　　工商银行的实物黄金回购业务目前采用代理收购模式。代理收购业务是指我行代理合作企业(精炼厂、产金企业等)从客户手中收购我行销售的黄金产品、以及其他实物黄金的行为。

　　2.回购范围：

　　普通回购范围：我行自有黄金产品，包括：中国工商银行自行设计的、带有“中国工商银行”标识的实物品牌金产品，如金条、金钱、金章等。

　　综合回购范围：(1)我行代理销售的实物黄金产品;(2)经我行批准的其他商业银行及黄金企业发行的成色为Au99.0以上的实物黄金产品;(3)其他成色为Au99.0以上的实物黄金产品;(4)不能满足普通回购类条件的我行自有黄金产品。

　　3.代理收购报价机制是怎样的?

　　代理收购价格=基础价-价差

　　基础价来源：上海黄金交易所Au9999实时价格或者总行根据国际国内市场行情进行报价

　　价差(即：手续费标准)：普通回购4元/克

　　综合回购10元/克

　　遇有调整，以总行和企业签订的协议为准。

　　上述两种价差的适用范围与回购产品的品牌有关，与检测方法无关。即：普通回购价差适用于我行的品牌金产品，综合回购价差适用于其他非我行品牌金产品。

　　4.回购的具体时间?

　　业务办理时间为9:30-11:30，13:30-15:30，周六、周日及法定节假日期间不办理代理收购业务。

　　5.回购的黄金产品需要客户提供发票、证书吗?

　　目前，除12.5公斤的如意金砖外，其他产品不严格要求。

　　6.有瑕疵的金条或金饰品可否回购(有发黑或凹凸的)?

　　只要可以通过火熔法进行检测、成色在Au99以上的黄金产品都可以回购。

　　如果是我行的品牌金，可以通过水吊法检测、称重，符合要求的可以直接回购，而不需进行火熔检测。

　　7.客户可以通过什么付款方式办理回购业务?

　　我行目前支持现金和转账两种付款方式，网点在办理业务时应按照人民银行反洗钱的有关要求执行。

　　采用转账支付模式时，收款账户可以为本行本地个人及对公账户、本行异地个人账户;也可以为他行本地及异地个人、对公账户。暂不支持对本行异地对公账户的转账付款功能。

　　8.我行如何保证回购检测的结果准确?我行检测的权威性如何体现?

　　我行代理收购网点检测人员经代理收购企业培训并考核合格;网点所使用的检测设备均是符合有关国家标准的仪器设备，并定期由代理收购合作企业(负责水吊法检测设备)和设备供应商(负责火熔法检测设备)进行调试检测。

　　9.为什么我行的有些品牌金产品也需要通过火熔法进行检测?

　　因为水吊检测法只适用于本色、实心、形状规则的黄金制品，彩印、空心、有深浮雕等其他特点的产品无法准确测量其浮力值。