本报讯(记者 鲁艳艳 通讯员 杜青禾)近日，金安区城北乡党委、政府主动把政府公务同网络媒体相对接，构建了“互联网+服务窗口”、“微信+办理窗口”，开办“电话+接待窗口”增添了群众的诉求渠道，搭建便民服务平台，提升服务水平。
该乡设置服务网络中心接待群众来访，按照群众反映一事、登记一次，办理一次，完结一次的要求，开拓电子收听渠道，积极听取村情民意，使基层办公接地气。开通微信诉求平台，利用网络的便捷性受理残疾者、病瘫患者、行动不便人群的诉求，提供定期上门式服务、一站式服务，聚合政府力量，打通困难群众“最后一公里”问题，使基层服务贴准民心。
同时，该乡党委、政府定期开展电话问政，主动接受群众来电咨询与建议，畅通社情民意反馈渠道。办事机构开设接待窗口，直面群众、对接民情、对合理合情不合法的事情，用心沟通，晓之以理;对合理合法不合情的事情，耐心讲解，动之以情，使基层接待暖和民心。自开办以来，共接访群众79人次，受理45件，办结45件，人民满意度达95%。该乡还开设了以征集群众满意度为主的“农村邮箱”，广泛收集村民对基层政策的评议，并进行电子登记，从而有效地把握住群众满意度“晴雨表”。