为践行社会主义核心价值观,全面落实国家电网公司“四个服务”宗旨,国网安徽省电力公司六安供电公司党委以履行企业社会责任、传承劳模先进精神、增强员工队伍素质、打造优秀党建品牌为目标,于2012年5月成立“国家电网安徽电力(六安)共产党员服务队”。
安徽电力六安供电公司共产党员服务队是依托配电运检党支部和市场及大客户党支部组建,现有注册专职队员30人,其中党员24人、群众两人,入党积极分子4人,党员比例达80%,服务队根据服务内容分为配电支队和大客户支队。服务队成立党支部,由配电支部和客户支部班子成员为支委成员,支部开展组织生活,强化队员教育培训。队员主动亮身份、亮责任,接受监督,发挥示范带动作用。服务队队员杜娜同志获国家电网公司劳动模范和安徽省优秀青年志愿者。
自组建以来,服务队坚持“你用电、我用心”的服务理念,以“客户为重、服务为先”为导向,面向六安社区、企业、乡村、学校、居民等服务对象,广泛开展集抢险性、应急性、保障性、公益性于一体的供电延伸服务,以实际行为履行党的群众路线要求。
爱心点燃希望 帮扶照亮明天
2015年的“五四”青年节下午,细雨绵绵,山路崎岖,公司共产党员服务队谢正勇队长带领电费和配电两服务支队的部分队员带着爱心衣物、学习用品、关爱金到横塘岗乡中心小学对贫困生汪建同学进行结对帮扶。见到汪建同学后,队员们热心询问了小朋友的家庭、学习和身体健康等状况。简单的交流后,大家都被孩子的家庭困苦状况惊呆了:5岁时母亲意外溺水身亡,前年父亲出车祸,至今做手术用的钢板没拿,去年元旦爷爷又在车祸中丧生;当下汪建同学随“三高”奶奶生活,上有一姐在求学!在为该生的不幸经历唏嘘不已之际,大家又被他自强不息、乐观向上的精神感染!谢队长代表服务队向其班主任舒老师表示:这次来是起步,结对帮扶后,我们会持续关注帮助小汪同学的,今后该生如有困难,及时联系我们,供电公司服务队会尽最大力量和努力给予关爱和帮扶!
5月24日上午,公司共产党员服务队再次驱车来到六安市三十铺镇胡大楼村,看望另一位家境特殊的失亲儿童沈晨。通过队员们的自愿捐款,服务队已经募集到近万元的首笔帮扶基金,用爱心守护他成长。与此同时还帮扶慰问了孙少星、刘帅、钟飞龙、张怡、赵能广等小朋友。
本次结对帮扶活动是公司积极开展结对帮扶活动的一个缩影。公司党员服务队制定了长期帮扶计划,对失亲儿童给予持续关注,定期开展帮扶活动,疏导失亲儿童心理压力,加强关怀和教育,帮助孩子健康茁壮成长。
开展清障保电 为高考中考护航
今年临近高考、中考之际,随着温度升高供电负荷将逐渐攀升,为清除配电线路供电隐患,提前为高中考保电做准备,党员服务队按计划工作安排,对城北线路通道多树障区域开展集中清障工作,保障供电可靠性。本次清障工作中,党员服务队从隐患排查、制定工作计划到清障作业,全程参与,骨干成员更是在工作中发挥着主导作用。为保证工作进度并最大限度减少对居民用电的影响,服务队员起早贪黑不辞辛苦冲锋在前,充分发挥了共产党员模范带头作用。
提供亲情服务 温暖结对客户
端午节,共产党员服务队的队员们早早地来到新结对客户刘大爷家里开展上门服务、送上节日问候,这是公司共产党员服务队下属营销分队成立以来结对的第23位客户。
与刘大爷的相识缘于前几日的缴费,刘大爷住在齿轮厂家属区,患有腿疾,走路不便,当他推着一辆四轮车走到大厅来缴费时,细心的值班经理留意到了他,帮助他完成缴费后便记录下他的客户号和联系电话,将他列为“杜娜志愿者服务队”的固定帮扶对象。端午这天,队员们第一次来到刘大爷家里,了解了刘大爷的身体和家庭情况,检查了他家的用电线路,并送上了粽子、食用油和节日问候,留下印有服务电话的服务卡。以后,服务队会在电费发行期为他常态开展送发票上门服务。
服务赢赞誉 锦旗谢党员
“太感谢你了大兄弟,要不是你,我到现在还不知道怎么办。”5月20日,一位大娘把一面“助人为乐,品德高尚”的锦旗和一封大大的感谢信亲手交到了六安公司共产党员服务队成员葛兴周手里。
据了解,前一日,大娘家里的电表线被意外剪断,大娘在缴费点查询后得知不欠费,不属于欠费停电。由于不会拨打服务热线,大娘犯了难,在供电公司附近转来转去,不知道找哪个部门。这时,路过的葛兴周看到了她,主动上前询问她的困难,帮助她拨打了95598,并对抢修情况进行了跟进,直到大娘的家里恢复供电。“这是任何一位共产党员都会做的一点小事!”面对大娘的上门致谢,葛兴周显得有些不好意思,他拿出一张卡片递到大娘手中,“这是我们共产党员服务队的服务卡,有困难,一个电话就能给您上门服务!”
“你用电,我用心”,恰逢“520”,我们的党员正是用自己的行为诠释了一位供电人对客户用心的大爱。