本报讯(本报记者)8月9日，市市场监管局组织美团、饿了么区域负责人进行约谈，指出两家餐饮服务平台在市场运营中存在外卖店扰民、退费纠纷、外卖食品质量、限制竞争、证照公示等问题，特别针对个别“外卖小哥”的不文明行为进行了批评教育。
约谈中，市市场监管局要求餐饮服务平台强化内部人员管理，规范经营行为。一是网络订餐要规范运营，加强内部制度的管控，履行对入网餐饮服务提供者的审查登记和管理责任。二是对存在的问题要高度重视。对入驻餐饮外卖的商家要严格把关，杜绝未经许可的餐饮商户入驻平台，不得有弄虚作假，违规开展外卖服务的现象。三是严格落实平台经营责任。平台经营者必须履行好第一责任人的责任，严格对入驻平台商户的资质审查，确保提供的许可信息真实可靠。严格落实配送责任，确保配送环节餐食不受污染。严格落实登记制度，确保餐饮来源可查、去向可追、责任可究。
美团、饿了么餐饮服务平台区域负责人表示，通过约谈，将加强人员培训，提高队伍素质。逐步建立外卖封签、食安险、先行赔付等制度。做到诚信经营、守法经营、文明服务，树立团队形象，遵守职业道德，进一步提升消费者满意度。