从“跑断腿”到“立等取” 便民服务再升级

  本报讯(记者 杨子)来回跑、重复跑、窗口多、流程冗,跑不完的窗口,盖不尽的公章……这曾是万千企业和群众办事的真实写照。近年来,为进一步优化营商环境,提高不动产办事大厅窗口便民服务水平,巩固全国“百佳窗口”成果,我市政务服务不动产办事大厅全力推进市“互联网+不动产登记”改革工作,采取多重举措创优“四最”营商环境建设,让“线上”和“线下”协调联动,达到了“让信息数据多跑路,让企业群众少跑腿”的目标,有些业务提前实现了“最多跑一次”甚至“零跑腿”的效果,不仅极大增强了我市企业群众的获得感和幸福感,也吸引了众多兄弟地市多次前来交流借鉴。

  此前,由于登记系统与税务系统无法实现数据交互,群众在办理相关业务时,经常需要在两个部门之间来回排队跑路。为了解决这个问题,不动产登记中心通过“互联网+”技术的运用,主动向地税部门开放数据查询接口,由税务部门直接查询不动产登记数据,实行数据跑路,企业和群众在地税窗口便可完成交易所需的不动产情况核查、核税、缴税,减少2次排队跑路,解决了98%以上的协税查询问题,登记机构档案查询量减少50%,不仅提高了群众满意度,还降低了征税风险和廉政风险,惠及了办事企业和群众。

  我市还着手和银行建立合作关系,利用银行的网点优势,在银行设立便民服务点,将抵押业务的申请前移至银行,购房者在办理完银行贷款业务后,可直接在银行办理抵押申请业务,实现了贷款和抵押登记的一窗申请,做到企业和群众办理抵押登记“一次不要跑”,大大拓宽了不动产登记交易便民服务半径。目前,我市工商银行、建设银行、徽商银行、农村商业银行和公积金中心均已设立了服务点,并配备了自动打证设备,真正做到了方便办事群众就近办理。

  与此同时,不动产登记中心不断完善网上预约机制,升级服务方式,办事企业和群众只需提前进行网上预约,到场可即到即办,减少了排队等候时间。同时开通了手机APP、微信公众号,可提供网上预约、网上预受理、公示公告发布、政策法规咨询、在线答疑、可办证楼盘和登记进度查询等便民利民服务及相关办事指南等信息,减少了“插队”的抱怨、“站队”的辛苦,极大地方便了企业和群众。另外,中心率先完成了六安市不动产登记信息与安徽政务服务网(皖事通APP)的对接工作,实现了网上“不动产登记信息查询”功能。企业和群众在政务网实名注册,通过验证后,可办理多项登记业务。同时,中心受理的每宗业务可以在政务网实时显现,当前办理流程一目了然。

  此前,为方便企业和群众办事,市不动产登记中心加挂了市政务服务中心不动产办事大厅的牌子,共进驻10家单位,与不动产登记相关联的业务在登记大厅均可办结,实现了不动产登记办事“只进一扇门”。但是办理不动产交易登记业务,先要到交易窗口办理网签,再到地税局窗口缴税,最后再到不动产登记窗口办理登记手续,权利人需要取三次号、排三次队、报三次材料才能办完不动产登记手续。

  为使企业和群众切实感受到改革后不动产登记办事“只进一扇门”、“只排一次队”和“最多跑一次”的便利。中心与交易、税务部门进一步密切协作,在不动产登记大厅设置“一窗受理综合服务窗口”,将交易、税务、登记三个环节进行整合,登记、交易、地税三个部门工作人员在同一窗口同步办公,为企业和群众提供网签、缴税及登记一站式服务,业务进行内部流转、并联审批,符合综合窗口受理条件的,只需到不动产登记大厅一个窗口、只报一次申请材料,就完成三个部门的全部流程,变房产过户多次办为一次办,提高企业和群众办事便利程度,实现了房产过户“只进一扇门”、“只排一次队”,综合服务窗口于2018年8月15日全面运行,业务基本可在30分钟内完成。

 

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