本报讯(朱伟 记者
杨子)5月5日，记者从市市场监管局了解到，“五一”小长假，市市场监管局12315投诉举报处置指挥中心共受理各类业务71件，其中，接受投诉29件，解答咨询42件。投诉中，服务类投诉比重较高，占投诉总量的69%，商品类投诉占投诉总量的31%。
据了解，服务类投诉主要涉及预付式消费问题，如洗车店停业、理发店服务质量差，消费者要求退还卡内余额引发纠纷以及在连锁店购买手机时被推荐购买的会员卡，因店家停业无法继续享受约定的服务;旅游景点服务问题，如收费无明示，不提供票据，服务态度差;手机维修服务问题，如维修配件与约定不符;住宿服务类网上预订后退费难;通信服务类“靓号”设置最低消费;电梯故障等问题。商品类投诉主要涉及宣传问题，家用汽车质量、汽油计量、油品质量问题，黄金首饰交付与约定不符问题等。目前，上述投诉问题已转至各县区市场监管局调查处理。