王钟的

　　每年3月5日学雷锋纪念日前后，总会有一大批热爱公益事业、无私奉献的志愿者涌现出来，他们可歌可泣的事迹被媒体报道以后，每每让人泛起泪花。在当代弘扬雷锋精神，就是传递人性深处的真善美，讴歌世间的正能量。

　　但是，媒体短暂聚焦的力量终究是有限的。发展现代公益事业，需要做好配套的志愿者激励工作，建立起长效的志愿者荣誉体系。提高志愿服务的质量与水平，让志愿项目可持续化，已是必须认真思考的重要课题。

　　首先应该厘清的是，尽管从事志愿服务的初衷应当是不计回报的，但社会绝不应该对从事志愿服务的个体和组织视而不见，而理应给予相应的褒扬和激励。如此，才能保障志愿活动长久运行，并将志愿精神扩散到更广泛的范围，吸引更多人参与志愿事业。

　　现代的公益志愿活动，已经不局限于传统的“扶老人过街”“替清洁工人扫马路”等好人好事模式。专业化的志愿者团队不断建立，志愿工作辐射的范围和专业门类也不断细化。社会对志愿服务的需求也不再停留在单一的个人服务模式，有组织、团队化的志愿服务成为主流。这不光提高了对志愿者招募、管理的标准，也相应地要求志愿者荣誉体系更加细化。表彰志愿者，弘扬志愿精神，除了发奖状、证书等传统方式，也要不断创新方法手段。

　　一般来说，一线志愿者贡献的是自己劳力和技术，但要建立一个运作良好的志愿团队，还需要资金支撑。俗话说，巧妇难为无米之炊，大量志愿活动受困于资金限制而无法长期开展。将专业的慈善和志愿活动结合起来，由慈善家、公益组织提供资金，由志愿者组织培训和发展志愿者，才是现代公益志愿事业良性运转的前提。

　　随着志愿项目的日益精细化、复杂化，对志愿者的关爱也要提升到更高的台阶。有的志愿项目，不仅要求志愿者付出时间和精力成本，还有可能给志愿者带来风险和创伤。比如，有的志愿服务工作要求志愿者进入地震、洪水灾区甚至核辐射区，他们的人身安全和身体健康会面临巨大的风险;诸如临终关怀等志愿服务，则会给志愿者留下一定心理阴影。为志愿者提供保险支持和心理疏导服务，能够扫除志愿者的后顾之忧，推动志愿活动可持续地开展。

　　志愿服务是创新社会治理的重要实践，各种社会主体都要尽力为志愿者排忧解难。在国际上，历来有为异地志愿者提供简单的住宿、一定生活补贴的传统，参加义工项目还是青年学生申请大学的加分项。在国内许多地方，也已经有不少良好的实践。比如，为符合要求的志愿者提供免费乘坐公交车的福利，组织志愿者免费游览旅游景点、免费享受健康保健体检，等等。

　　就我国公益志愿服务活动的发展现状而言，许多志愿项目还处在草创期。团队组建时间短，团队成员技能不熟练，团队抗风险能力弱，这些问题让很多志愿服务项目半道折戟，甚至虎头蛇尾。对于具有发展潜质的项目，在适当的时机推一把、助一臂之力，能够帮助它们渡过难关，走向成熟和壮大。

　　开展“志愿者关爱活动”，就是社会向志愿者回馈关爱、为志愿项目提供支持的体现。向志愿者送上小小的温暖，不仅能温暖志愿者的心，也有利于改变人们对公益的态度。建立现代志愿者荣誉体系，鼓励有实力的社会主体做志愿者的“娘家人”，为志愿者撑腰鼓劲儿，将有力地推动现代公益慈善事业的普及，让爱心彼此守望，使慈善接力传续，激励志愿者在公益路上行稳致远。