本报讯(姜箫)近日，在交通运输部办公厅印发的《关于表扬2017-2018年度全国12328电话十佳服务中心和百佳工作者的通报》中，六安市12328电话服务中心被评为全国12328十佳服务中心。
市12328交通运输服务监督电话服务中心牢记服务宗旨，维护人民利益。自投入使用以来，实行24小时4班2运转工作模式，全天候、无间断地为人民群众提供服务，充分发挥了听民声、畅民意、集民智、解民忧的重要作用。加强“智慧交通”建设，实现全市交通信息共享;与市交通运输综合执法局、市道路运输管理局建立联动机制，在超限超载治理、路政管理、出租车行业监管等方面发挥重要作用;不断提升交通服务水平，公众的关注度和认可度得到较大提高。中心自成立以来，话务业务各项指标如即时答复率、即时答复满意率、限时办结率、抽查回访率等，长期保持在90%以上，在每月全省考核中均位居前列。