本报讯(张同乐 记者 张玉)近日，通过霍山县消保委的积极联系，贫困户王长存的移动手机话费38元/月“高消费”套餐终于取消了。
家住霍山县太阳乡太阳村贫困户王长存家处在大山深处，由于交通不便，妻子残疾，儿子离异，因学因病致贫，在精准扶贫三年来的帮扶下，易地搬迁到新安置点。如今孙女也考上了大学，学费和每月生活费是全家的最主要重担，老夫妻俩省吃俭用，攒钱供孙女上学。
2019年12月23日，王长存家的帮扶人霍山县市场监管局徐兆群正在办公室加班，突然接到老王的电话，反应他电话多接听、少拨打，怎么常要交电话费。今天交电话费一问，原来这移动号码被加成了38元包月的套餐，还不给改。自己原来是18元/月的，怎么用也要不了38元啊，他说自己老了，忙不动了，省一点是一点。于是想到热心的帮扶人，能不能联系改掉。徐兆群一边安慰老王，一边找身边同事出主意，最后商定代老王向县消保委投诉。
霍山县消保委对此非常重视，联系到移动客户服务部，发现老王先前参加了移动免费拿手机活动，套餐自动升级到38，也有在业务工单上的签字，其合约还有一段时间。但考虑老王是贫困户，符合电信企业对全国建档立卡贫困户的精准扶贫政策，移动公司决定提前取消38通信服务资费套餐，给予最大幅度折扣优惠，改为他原先的18元/月的套餐。