张传豪
市城区一家街道卫生服务中心，为了方便群众办事，在群众的办事记录本上贴上便条，上面写明下次来办事的时间，需要缴纳的费用。这在服务上的一小点改进，能让整个社区的一大片群众受益，我们为这样的贴心服务点赞。
因为是基层服务，群众来往频繁，但由于服务项目调配等问题，有时群众到达现场，却无法办理，或者是没有带足办理事项所需要缴纳的现金费用，往往导致人来了，事办不了的情况。
现在通过贴上便利标签，办事群众一看就明了。下次办理的具体事项是什么，什么时间，办理费用是多少，这就方便了，不再是以前的“两眼一抹黑”了，不需要频繁地跑腿了。服务质量上去了，群众满意了，服务中心的好口碑也就上去了。
金杯银杯不如老百姓口碑。话虽这么说，但能不能把自己的口碑建好，还要看提供服务的政务方，能不能改进服务思路，改善服务方式，最终体现在服务上的每一小点改进。
只有多听群众意见，总结工作实践中出现的问题，开动为民服务的脑筋，甚至变换角度，设身处地来一次试验，感受一下自己单位提供的服务态度好不好，办事方便不方便，群众满意不满意。当把这些为民服务的基础性工作做好了，政务服务的口碑也就上去了，为民服务也算是落到实处了。