本报讯(顾燕燕 记者
杨子)7月20日，记者从市消保委获悉，上半年，市工商质监局和全市各级消保委系统共受理消费者各类问题5965件，已办结5778件，办结率96.9%，为消费者挽回经济损失共计135万元。
据了解，2018年上半年，六安市工商质监局12315电话(含互联网平台)受理各类业务共计5429件，同比增长13.6%，其中咨询2901件，占受理总量的53.5%，投诉2266件，占受理总量的41.7%，举报202件，其他60件。商品类投诉共1763件，占投诉总量七成以上。在商品消费投诉中，日用百货类、交通工具类、食品类、装修建材类及通讯器材类投诉量居前五位，较去年均有增长。服务类投诉共503件，居民服务居首位，电信服务、装饰装修服务、餐饮服务及修理维护服务是投诉热点。居民服务投诉中，预付卡式消费问题突出。消费者办理会员卡、预付卡后，因商家关门等原因导致无法继续接受服务等，双方对退款处理约定不明产生纠纷或因服务效果、质量等产生纠纷较多，涉及美容美发店、洗浴店、洗车店、餐饮店等多个行业。