空调维修套路深,消费者如何“解套”

  本报记者 王婷婷

  炎炎夏日,空调成了市民家中最离不开的电器,空调的安装维修业务也与这天气一样火热。然而,记者在采访中发现,空调维修中一个重要环节——为空调加装氟利昂(制冷剂),却成了一些维修工“宰客”的手段,而且市场上也存在着氟利昂计算单位不统一、加装氟利昂收费标准不等问题。此外在维修中虚构故障、“小病大修”等误导和欺骗消费者的行为也时有发生。

  如何收费没有统一标准

  市民张女士家中的2P空调前两天出了问题,开了以后没有一点凉意,空调不制冷。张女士拨打售后服务点的电话,但对方表示最近报修的太多,要排队等待维修人员上门检修。“这么热的天气,哪等得了啊,我就到门口贴的小广告那找了个维修空调的,让他们来修。”张女士告诉记者,维修师傅一检查,说空调是因为氟利昂不足导致不制冷,要加氟利昂。师傅说,需要加五个单位的氟利昂,一个单位要50元,加上检测费、维修费等费用,张女士总共花了380元才使空调重新工作。

  根据张女士提供的号码,记者以维修的名义联系上了这位空调维修工刘师傅,记者询问氟利昂怎么计算,刘师傅表示,一公斤氟利昂可以加5个单位“压力”,而2P的空调加5个“压力”就足够了。在记者一番讨价还价之后,刘师傅表示,要加5个“压力”的氟利昂最少收费250元,因为除了原材料的费用,还有使用的电子设备折旧费用。

  无良维修工忽悠消费者

  家住友谊北苑的钱芳芳租住房间的空调不制冷,找了维修师傅来,师傅看了一下就说是因为缺氟利昂导致空调不制冷,“师傅就拿着一个类似于煤气罐的小罐子到空调外机位置去了一下,前后三四分钟的时间就告诉我加好了,收了一百五十块钱。”钱芳芳说:“师傅说什么就是什么,我也不懂,就是有种被忽悠的感觉。”

  缺氟利昂、电子设备损耗——正是这些普通市民不了解的名词,给了一些维修工忽悠消费者的机会。那么氟利昂的成本到底需要多少钱?加装氟利昂需要什么设备呢?

  (下转四版)

 

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