谷良成 本报记者 程传军

　　殡仪馆是一个让人五味杂陈的地方，这里是人生的最后一站。在这里，陪伴逝者的除了他们的亲人外，还有殡仪馆的工作人员。对这些工作人员来说，这是一份特殊的职业，他们每天都要面对死亡，要让每一名逝者都能有尊严地离去，为此，他们的内心忍受着常人无法想象的心理压力。

　　殡葬让人避而远之，殡葬女工更是让人匪夷所思而不为人知，市殡仪馆就有这么一批不为人知而默默奉献在殡葬一线的女工。全馆拥有女职工10人，她们分配在殡仪馆的各个岗位。她们的工龄参差不齐，最长的已经在馆内工作二十多年，伴随殡仪馆新旧更替的发展史，她们不知遇到多少刁难的丧户，也不知接受多少人鄙视的眼光，但始终坚持“丧户至上、服务第一”的工作原则。

　　新馆搬迁时，根据工作的需要，她们有些分配到火化车间登记处负责公示遗体火化情况的信息，分分钟都要聚精会神，分分钟都有火化信息的改动，在嘈杂的哀声中她们能够做到心平气和、无怨无悔。殡仪馆实行24小时全天候服务，不论酷暑严寒，不论白天黑夜，只要有火化任务，就会看到一批手提对讲机低头阔步向前走的背影。她们并没有因为自己是女同志而要求减轻工作的分量，如果丧户要求女职工服务，逝者有的因火灾死亡被烧得面目全非，有的因车祸死亡被碾得支离破碎，有的因工伤事故，被砸得血肉模糊，还有的因溺水而死，在水中浸泡时间过长高度腐烂等等，她们都会义无反顾地为这些高难度遗体做接运、清洗、缝合、穿衣整容、告别会、火化等“一站式、一体化”的“一条龙”服务，样样精通、事事争先、处处带头。

　　社会在不断进步，为了满足丧户的各种对殡仪服务要求，殡仪馆成立了由7个女职工组成的服务组，她们率先垂范，从零做起，众志成城，针对不同职业、不同年龄、不同性别的逝者，按照其生前意愿或丧户要求，提供个性化定制服务，使丧属可以通过个性化的告别仪式，表达对逝者的无限哀思与敬意，抚慰丧属的心灵，使得丧事办理更加环保和文明，服务质量得到进一步提升，力争打造“群众满意窗口”的称号。工作中她们毫不含糊互相指正不足，共同进步，因为她们知道服务是门面，自己的点滴进步就会给予丧户心灵的慰藉;生活上她们互相关心，互相帮助。

　　她们没有多彩的衣着，没有华丽的语言，但她们有情，把情放在了365天的殡仪服务工作上;她们没有显赫的地位，没有爽朗的笑声，但她们有爱，把爱全部洒在了为丧户的服务中;她们没有时间接送孩子上学，没有精力陪伴孩子玩耍，但她们有着共同的信念，那就是不管是在赤日炎炎的夏日，还是寒风刺骨的冬天，不管是白天，还是黑夜，不管是工作时间，还是业余时间，不管是路近，还是路远，都要随叫随到，有求必应，提供最优质的服务，最大限度地满足广大丧户群众的需要。

　　随着时钟的不停转动，她们已经与殡仪馆融为一体，她们以对党的无比热爱、对殡葬行业的执着追求、对丧户的高度负责和对工作的全心投入，划出了一条闪亮的人生轨迹。