太平人寿六安中支运营服务部的理赔人员接到客户苏女士电话的时候，声音多是悲伤中带着迷茫，拨打电话的苏女士切身感受到：当重疾发生在别人身上是故事，发生在自己身上便是事故。
苏女士开始并不了解保险的意义，年前碍于老同学的面子为自己父亲购买了一份保险，没想到的，她父亲偶感风寒咳嗽，吃药过后不见好转，反见加重。后到医院进行检查，结果为支气管肺癌，而且癌肿块靠近肺动脉无法手术，这对苏女士一家犹如晴天霹雳，其父不仅丧失了劳动能力，而治疗还需要巨额费用。困境中，苏女士想起自己曾为父亲购买了一份防癌险，抱着一丝希望，苏女士拨打了太平人寿服务热线95589进行报案。接到电话后，六安中支的理赔调查人员前后五次前往他们居住地舒城县进行理赔服务，将保险赔偿款15万元打到了他们银行卡上。15万理赔款未必能挽救客户的生命，但可以缓解客户家中的经济困境，可以让家中正在上学的孩子继续学业。苏女士感慨道：“保险是家庭的避雷针，有效地隔离了随时到来的风险。”
保险是什么?保险是一种大爱，让濒临风险的家庭能够在风险来临时较安稳度过。(王友锋)