本报讯(记者
刘进)随着我市旅游业的蓬勃发展，市民及外来游客对于我市旅游消费市场、环境提出了更高要求。3月9日，记者从市政府新闻发布会上了解到，2018年，根据国家旅游局、省旅发委部署要求，市旅游委联手多部门，严厉打击旅游市场违法违规行为，实现我市旅游业“高质量发展”和“优质旅游”目标。
2017年，市旅游委充分利用12301旅游投诉受理平台、电话、网站等投诉渠道，依法、及时、公正协调处理各类旅游纠纷，主动化解矛盾。全市共受理有效旅游投诉34件，其中涉及景区24件，旅行社8件，农家乐1件，购物点1件，均已按时办结，办结率100%。
目前，市旅游委正在联合公安、工商质监、交通运输等部门开展旅游市场秩序专项整治“利剑行动”，重点围绕“黑导”、“黑社”、“黑车”、“黑店”，集中整治侵犯游客合法权益的突出问题，严厉打击强迫消费及非法从事导游执业活动等突出违法违规行为。
市旅游质监所相关负责人表示，目前，已通过网站、微博、微信等平台公布旅游投诉举报电话，欢迎广大市民、游客积极提供身边的违法违规行为线索，不断加大社会监督力度，共同营造高压态势，形成震慑效果，维护良好的旅游消费环境，进一步培育理性消费市场，提升游客维权意识。