本报讯(张远东 记者
程传军)去年以来，裕安区顺河镇政务服务大厅在依法行政、履职尽责过程中，遵循“便民、规范、廉洁、高效”服务宗旨，自从“橱窗式”改为“柜台式”后，进一步凸显“民生”特色，提高了办事效率，提升为民服务质量。
去掉了“玻璃”隔层。由“橱窗式”改为“柜台式”后，由于去掉了中间的玻璃“隔层”，从而进一步拉近了干群之间的距离，“面对面”沟通更加无障碍。大厅将工作制度、办事流程、办事指南、群众须知等内容公开上墙，使群众对要办的事和要找的工作人员一目了然。
凸显了“民生”特色。大厅设立民政、计生、社保、建设等多个与民计民生密切相关的岗位，集中办理群众有关事项，热心解答政策咨询，严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制，实现“一站式办结”。
健全了“公开”机制。为了规范办事程序，提高办事效率，明晰办事责任，该镇对前来办事的群众姓名、事项、经办人员姓名、办理时间等逐一登记在册，并将办理结果在政务公开网公开，便于监督和跟踪服务。今年一月份，共登记40项内容，分别由4名政务大厅工作人员为40名群众办理了社保卡激活、大病救助咨询、新农合咨询、户口迁移变更等业务。