服务类投诉成热点

  本报讯(记者 杨子)2月22日,记者从市工商质监局了解到,在刚刚过去的春节7天假期里,市工商质监局12315、12365投诉举报中心受理各类问题共60件,其中投诉22件,咨询36件,举报两件。

  在商品消费咨询投诉中,消费者反映的问题主要涉及服装鞋、烟花等质量问题,购买的烟酒疑似假冒等。在生活服务方面,则涉及收费、服务质量等方面,消费者在接受洗浴、理发、住宿、修车等服务时商家收费高出平时价格、未按规定进行明码标价、未提前告知而随意涨价、拒开发票;网购的电影票,电影院拒绝消费或无法退票等。对于团购、预付卡消费服务方面,节假日期间商家设定不合理、不公平的条件,比如消费者团购的消费券在节假日无法消费,在接受洗车、理发等服务时被限制使用预付卡消费,要求支付现金等。此外,还涉及食品质量问题、出行方面的投诉,如食品变质、客运收费,加油站计量等问题。据悉,节日期间,消费者所反映的问题已及时解答、调解或依法转辖区市场监管部门调查处理。

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