汪振国 张婕

　　为深入贯彻落实全国和省、市春运工作会议精神，扎实有效做好我市道路春运工作，六安市道路运输管理局以“温暖回家路，运管伴您行”为服务宗旨，积极备战春运各项工作，全力以赴为2018年春运“保驾护航”。

　　2018年春节较去年推迟了19天，受春节推迟的影响，春节黄金周及元宵节后，返校学生与返岗务工人员的客流相互叠加，我市节后客流高峰将更为突出。同时，春运后期将与全国“两会”重叠，运输保障压力更大。针对春运期间可能出现的雨雪、冰冻、雾霾等恶劣天气和旅客滞留等突发情况，市道路运输管理局要求全市各级运政机构组织道路运输企业科学制定完善各类应急预案，合理安排应急运力储备。

　　加强组织领导，确保春运顺利进行。六安市运管局成立了由李教生局长任组长的春运工作领导小组，统一部署指挥全市春运工作。明确工作任务、目标、责任和措施，要求全市各级运管机构和道路运输企业提前安排部署，加强客流分析，结合本地区旅客流量、流向、流时，有针对性地制定春运工作方案。要求道路运输企业对所有参加春运的车辆、场站及安全设施设备进行全面检查、维护，确保车辆技术状况、安全防护设施和各类应急物品完好、齐备、有效。对驾驶人员，在春运前开展了冬季安全驾驶技能和应急知识的教育与培训。主动加强与公安交警、安全监管等部门的联系，对辖区内道路运输企业安全制度落实、设备设施状况、动态监控系统运行、客运站安检等情况进行督导检查。

　　落实安保措施，确保春运安全平稳运行。一是严格落实安全生产责任。要求全市各级运管机构必须坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化春运安全“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的安全责任体系，督促各道路运输企业认真执行安全管理的各项制度和省际、市际客运班线实名售检票制度，把安全责任落实到岗位、人员和具体流程。二是强化对驾驶员的安全监管。各道路运输企业必须加强对驾驶员的资格审核，严禁超员、酒驾等严重违法记录，以及驾驶证记满12分和诚信考核等级为B级的驾驶员参加春运。对初次参加春运的驾驶员特别是客运包车驾驶员，要提前组织熟悉运营线路及沿线路况，掌握事故多发点段，防止因道路不熟引发交通事故。三是强化对运输车辆的安全监管。各道路运输企业要认真落实24小时动态监管制度，安排专人对所属车辆运营过程进行实时监控。要严格执行长途客车凌晨2时至5时停车休息或接驳运输制度。四是加强汽车客运站安全源头管理。各客运站要认真落实“三不进站、六不出站”规定，严格执行营运客车安全例行检查和出站检查工作规范。五是加强恶劣天气下的运输安全管理。各道路运输企业要密切关注气象预警信息和实时路况信息，根据天气和道路情况，合理安排线路、班次。客运车辆、客运站要配好必要的预防设备及生活用品，做好车辆行驶途中和站内滞留旅客防寒、防冻、防滑等安全预防工作。遇有恶劣天气，要及时启动应急预案，并向公众发布客运班次调整和公路通阻信息。

　　落实运输组织措施，确保春运有序进行。一是加强运力组织调度。目前，全市共有各类班线客车2834辆，市运管局根据春运应急预案，专门安排全市4家旅游客运企业的134辆客车作为应急疏运车辆，随时应对紧急状况。同时各道路客运企业根据客流特点，提前调配运力，调整班次密度，并适时增开包车、加班车，满足旅客出行需求。二是加强综合运输衔接。全市各级运管机构和各道路运输企业要加强与铁路客运服务衔接，根据本地区铁路列车运行情况，分析掌握客流规模、到发站时刻等信息，科学安排中短途客运、城市公交、高铁快线、机场快线等运力，做好到发站旅客中转换乘工作。三是加强务工人员平安返乡(岗)运输组织工作。各级运管机构和各道路客运企业要配合当地工会组织，深入务工人员集中的企业、厂矿地区调查摸底，准确掌握务工人员返乡返岗信息，为务工人员提供订票、包机、包车等方面的服务。

　　落实应急管理措施，确保保障能力不断提升。一是加强应急运输组织保障。各级运管机构要针对春运期间可能出现的雨雪、冰冻、雾霾等恶劣天气和旅客滞留等突发情况，组织道路运输企业制定完善各类应急预案，做好应急运力储备。与气象、旅游等部门加强联络，进一步健全气象信息共享机制。二是做好重点物资运输保障工作。各级运管机构和各道路运输企业加强对道路货运市场的监测，统筹做好煤炭、油品、粮食、蔬菜等生产生活物资运输，满足企业生产和居民生活需要。三是充分利用已建立的北斗卫星和GPS监控平台，加强安全行车动态监管，要求严格执行凌晨2时至5时停车休息制度和驾驶员连续驾驶不得超过4个小时的规定，杜绝疲劳驾驶。

　　开展“微笑服务，温馨交通”活动，确保服务质量不断优化。一是各级运管机构和各道路运输企业要积极开展“情满旅途”活动。二是各道路运输企业要积极建立企业客服中心，构建与旅客交流的渠道，及时解决旅客出行过程中遇到的困难。利用电视、广播、网络、微信、微博、手机客户端等渠道，及时发布天气变化、班次调整、客票余额、公路路况、交通管制等各类信息，方便旅客合理安排出行。三是各道路客运企业要深入厂矿企业、大专院校、建设工地、主要乡镇等高校学生和务工人员集中地，提供上门售票、提前预订团体票和往返票等便民服务。四是各客运站要加强运输场站现场管理，完善服务设施，增强服务意识，确保环境卫生。五是各道路客运企业要配合当地共青团组织，开展青年志愿者服务春运“暖冬活动”。六是各道路客运企业和各客运站要贯彻落实《安徽省汽车运输价格管理细则》的有关要求，严格执行核定的运价标准，落实明码标价和有关优惠政策。

　　严格依法行政，严厉打击违法违规行为。一是加强对农村客运市场的监管。各级运管机构要指导基层交管站履行监管职责，采取分片包干、定线定人等措施，配合乡(镇)政府加强农村客运管理。要在当地政府的领导下，会同公安交警、价格部门，及时查处、纠正超员载客、货车载人等违法行为。二是加强对出租汽车市场的监管。联合六安市交通运输综合执法局加大春运期间执法力度，进一步加大对六安城区出租汽车拒载、绕道等违法行为的监管力度，在重点区域、重点时段不定期开展出租汽车专项整治行动。三是要求各级运管机构积极发挥信用联合奖惩机制作用，对违法失信的道路运输企业和驾驶员，要建立信用档案，记录失信行为。四是各级运管机构要设立服务监督投诉电话，实行24小时值班和领导带班制度。

　　2018年春运：温馨提醒

　　为了保障旅客的人身、财产安全，保证旅客能够准时到达目的地，六安市道路运输管理局提醒广大旅客乘车时应注意的事项。

　　1、要到汽车站售票厅或实行联网售票的邮政网点购票，使旅客自身的权益能够得到保障;

　　2、带小孩的旅客要注意，购票时要把小孩带上，以便量身高，身高1.2米以下的，免票，身高1.2米至1.5米的，半票，身高1.5米以上的，全票;

　　3、残疾人、军人可持相关证件优先购票;

　　4、乘车时要看好班次、时间，尽量提前20分钟进入车站等待检票，过时或跨天的车票一律视为废票;

　　5、严禁携带易燃、易爆和易腐蚀的化学危险品上车;

　　6、旅客的合法权益受到侵害或对服务质量不满意，可免费拨打六安市道路运输管理局春运服务电话：12328。