张正武 韩彦儒 本报记者 徐有亭

　　“一个电话，党员代办员就把俺的事情办好了。”霍邱县邵岗乡上郢村油坊村民组党员周明友，是个热心肠人，群众有事总爱找他帮忙，不管雨雪天气、家里农活再忙，他总先把群众托他代办的事办好。今年秋季农忙时节，他正在田间收割水稻，本组村民刘从友从浙江台州务工地给他打电话，让他帮忙给孙女办理在台州入学所需证明材料，他二话没说，回家骑上摩托车到村、乡开具证明，又到派出所抽取户籍证明，然后到邮局自己出钱邮寄，等他回到家中已经下午一点半钟了。

　　霍邱县邵岗乡为方便群众办事，在全乡推行“共产党员代办”制度，促使党员自觉发挥先锋模范作用，主动作为、积极奉献，做到了“群众办事张嘴，党员代办跑腿”，真正解决服务群众“最后一公里”问题。

　　村村都有党员义务代办员。据了解，邵岗乡目前各村均成立了以村(街)党支部书记为队长，乡驻村包点干部为监督员、有服务能力党员为成员的党员代办服务队，并统一配备了“一牌”(党员代办服务牌)、“一徽”(共产党员徽章)、“一袋”(印有标识的资料袋)、“一书”(代办服务指南)、“一册”(代办服务登记册)。此外，党员代办员在帮助群众代办各类事项的同时，还充当着方针政策法规“宣传员”、社情民意“联络员”、矛盾纠纷“调解员”和富民兴村“服务员”的角色。

　　在各村党群服务中心便民服务大厅，记者看到党员代办员轮流值班，负责收集、登记为群众义务跑腿到县乡代办的事项，办理完结后负责送到群众家中。

　　在邵岗乡党员“为民代办、亮牌争先”活动服务指南中，该乡对乡政务服务中心全程办理、代办、告知服务项目进行了明确分类，总共包含计划生育、民政、社保、国土、林业、畜牧水产、市场监管、农技综合、教育、卫生、司法综合、公安派出所等13大类57小项，每一项办理的依据、所需材料、许可条件、收费标准及实施主体均进行了明确标注。

　　与此同时，该乡对党员代办员实行积分制考核管理。为保证“党员代办员”制度落实到位，邵岗乡为每位党员代办员发放一本代办事项登记册，入驻乡政务服务中心的民政、社保、林业、畜牧、水产、计生、农经、国土等站所单位，对党员代办员为群众办理的每一件事情都记录在册，并由经办工作人员在登记册中核算积分。该乡每个季度按积分数量对党员代办员进行一次考核评比，积分多的代办员上光荣榜，年终还会得到奖品和荣誉证书，以作鼓励。

　　截至目前，该乡212名党员代办员累计为群众代办各类事项达5600多件，办结率达到100%;向乡村反映社情民意130余条，调解矛盾纠纷40余起，群众满意率达到100%。