李鸿胜
在当前医院改革与和谐发展过程中，如何进一步加强思想政治工作，树立思想政治工作在医院管理中的正确地位，充分发挥思想政治工作的优势，是医院管理上的一个新课题。经过多年的实践，卫生院的思想政治工作富有成效，有力地推动了精神文明和和谐医患关系建设，为构建和谐医院奠定了坚实的基础。
一、确定思想政治工作在乡镇卫生院建设中的重要地位
思想政治工作是医疗卫生事业健康发展，医院管理目标全面实现的重要保证，是医院两个文明建设的基础。在当前形势下，随着乡镇卫生院改革的纵深发展，思想政治工作的服务功能日益突出，一方面思想政治工作必须紧紧围绕业务建设这个中心，确保卫生院业务实现可持续发展;另一方面，思想政治工作必须坚持群众观点，坚持全心全意为人民服务的宗旨。加强思想政治工作能及时引导全体职工树立正确的思想信念，通过深入细致、扎实有效的工作，促进医院业务的发展，构建和谐医患关系，塑造高素质的医务人员形象。
二、发挥思想政治工作在和谐医患关系建设中五个方面的职能作用
一是思想导向作用。医患关系是医院面临的最基本的关系，它反映的不仅仅是医务人员群体与患者群体之间的关系，而且可以折射出整个医疗界乃至所有社会关系的缩影。全体医务人员必须站在维护广大患者根本利益的战略高度，来审视和把握医患关系。通过卓有成效的思想政治工作，使全体医务人员充分认识在新形势下构建和谐医患关系的重要性和紧迫性，充分认识构建和谐医患关系是医院改革发展的必由之路，引导职工坚持正确的政治方向，坚持把患者利益放在第一位，树立和强化全心全意为病人服务的思想。
二是道德约束作用。在医患关系中，医方始终是矛盾的主导方面，决定着医患关系的发展方向。近年来医患关系矛盾激化的一个重要原因，就是部分医务人员职业道德滑坡。少数医生收红包、吃回扣、开大处方等，唯利是图，以医谋私，责任缺失，导致了患方的不信任和越来越多的医疗纠纷。通过卓有成效的思想政治工作，大力推进医德医风建设，引导医务人员把社会效益放在第一位，树立良好的职业道德，遵守医德规范，加强道德自律，坚持诚信办院，努力构建符合时代要求和群众认可的和谐医患关系。
三是沟通协调作用。构建和谐医患关系，必须加强沟通协调。当前医疗纠纷增多，主要原因在于医患之间沟通不畅，双方不能换位思考。沟通不到位，也就无法解决医患关系中的信息不对称问题，加剧了道德风险。通过卓有成效的思想政治工作，一方面，可以提高医护人员的语言沟通艺术，使医生在进行技术医疗的同时辅之以“话疗”。通过实施心理疏导，既可以传达医方的信息，又可以掌握患方的心态;另一方面，可以搭建起医患之间的沟通平台，建立起医患之间的经常化的沟通机制。
四是人文培育作用。医患沟通更高层次的价值在于尊重病人的主体权利，体现为一种人文关怀。患者到医院就诊，不仅需要医生帮其解除身体上的痛苦，更需要医生给予其人文关怀和精神抚慰。通过卓有成效的思想政治工作，大力宣传倡导以人为本的理念，大力宣传倡导人文精神，大力倡导将人性化服务贯穿于医疗活动全过程，培育医务人员的人道主义情怀，使医护人员成为专心的倾听者、细心的观察者、耐心的交流者和精心的诊治者，做到服务环境温馨化、服务流程人性化、医患沟通亲情化。
五是舆论支持作用。舆论宣传在现代社会中日益成为人们获取信息的主要渠道，影响力也越来越大。和谐医患关系的构建，离不开舆论环境的有力支持。当前医患关系中存在的诸多问题，是社会因素、医方因素和患方因素综合作用的结果，需要舆论宣传的有力配合才能解决。通过卓有成效的思想政治工作，充分利用医院的宣传阵地，大力宣传医院在构建和谐医患关系方面的新举措新成效，大力宣传医学知识，大力宣传医务人员中涌现出的先进典型和先进事迹，呼吁全社会理解和尊重医务人员的劳动和风险，在医院内部形成有利于凝聚人心、振奋精神的舆论环境，在医院外部形成有利于改革发展、共建和谐医患关系的社会氛围。
三、关于做好新时期医院思想政治工作的三点思考
(一)必须将思想政治工作融入到业务工作中。思想政治工作必须紧紧围绕业务建设这个中心，结合业务工作来进行。要将思想政治工作渗透到业务工作中，与业务工作一起部署、一起检查，一起上台阶。
(二)必须同解决职工的实际问题结合起来，从职工关心的事情入手，将教育内容渗透到为职工办实事之中。要广泛吸引职工积极参与精神文明岗位创建活动，同时使职工在创建活动中受到教育，思想觉悟得到提高。要开展创建文明单位、文明科室、做人民满意的好医生等活动，同时开展丰富多彩、健康有益的群众性文化体育活动，寓教育于娱乐中，寓教育于健身之中。
(三)必须建立内容丰富的思想教育机制。要逐步建立由基础性的导向教育体系、规范性的职业道德教育体系、经常性的形势教育体系、激励性的典型示范教育体系和开放性的科学文化教育体系等多种教育体系构成的思想教育机制，保持思想政治工作的活力和定力，为卫生院和谐发展提供强有力的精神动力和组织保证。
(作者单位：舒城县百神庙镇卫生院)