招商银行于1987年成立，在市场上树立了“零售之王”、“转型先锋”和“差异化发展”的良好形象，赢得客户的认可、投资者的掌声和同业的尊重。为了更好服务老区人民，2016年，招商银行六安分行正式落户六安。

　　招商银行六安分行牢牢把握总行“一体两翼”的战略发展方向，打造零售业务为主体，对公与同业业务为两翼的发展格局，凭借自身持续性的金融创新、优质的客户服务以及稳健的经营风格，不断地深化自有品牌的影响力。招行员工坚持贯彻“因势而变，因您而变”的经营理念，始终肩负为客户提供更好更新的金融服务的使命，追求优质、特色的金融服务。

　　点滴做起 为客户创造价值

　　在服务行业领域中保持核心竞争力是招商银行始终坚持的方向，因此，招商银行六安分行致力于将金融产品的创新与客户服务理念的改变相结合，一切以客户为中心，优化客户服务理念，真正做到把客户放在首位。伴随“互联网+”的发展，该行求新求变，既要认清服务升级的本质，也要把握技术创新的机遇。按照“围绕平台、流量、大数据，推动经营模式向互联网转型的要求，坚持以移动互联为中心，构建零售业务发展“轻”平台。招商银行为广大市民配备专业化理财团队，通过丰富的理财产品，加上合理资产配置，帮助客户实现资产保值增值。财富管理、消费金融、小微金融“三驾马车”并驾齐驱，满足客户不同需求的金融服务。手机银行、跨行通、掌上生活、超级网银等电子银行产品让客户足不出户就能体验到招行丰富多元的金融产品。目前该行正进行“借记卡开卡有礼”、“信用卡首刷有礼”、“网上银行手机银行转账全免费”、“代发工资卡全国任一家银行ATM取款全免费”等活动，真正做到将优惠与便捷带给客户。

　　把握“一体两翼”战略发展方向，招商银行在围绕强健“一体”上下工夫，花大力气做大做强零售业务基础。截至今年上半年末，招商银行六安分行个人储蓄存款余额13474万元，完成信用卡发卡6827户，累计发放个人住房贷款49600万元。其次，找准自身定位，有针对性夯实公司“两翼”基础，将主要精力放在对“塔尖”客户的营销上。

　　携手共赢 定制专属服务

　　招商银行始终坚持以客户为中心，急客户之所急、想客户之所想，时刻洞悉、把握客户的动态需求。积极开展上市公司股权融资，公司债的发行等业务，在对公理财方面，利用优良的品牌条件以及竞价优势，深化银企合作、银政合作。携手企业把握信息经济时代的趋势，积极拓展企业的合作空间以及提升企业资金使用效益，招商银行推出的CBS投融通公司理财平台以及招银智慧票据池业务满足了客户现金、票据进行集中管理的需要，便于企业合理配置内部资源，节约成本更加得心应手。付款代理作为今年供应链金融拳头产品，改变供应链市场的创新方向，它的拓展有助于提高核心企业的授信利用率，是实现核心企业、供应商“共赢”的有效途径。

　　招商银行在金融产品创新中着眼于“银医合作”，启动线上就诊模式，让医疗移动化。智慧医疗项目作为招商银行现阶段着力推广的一项产品，主要面向大型的医院客户，是搭建集挂号、排队、缴费等功能于一体的医院实用平台，大幅度缩短患者就诊的时间，在方便市民接受医疗服务的同时也控制医院资金、人力等各类成本。同时招商银行抓住“互联网+教育”的新形势，采用全新的角度，移动化的理念借助物联网、移动互联、大数据等新技术，打造智慧校园项目，推出教学、科研等多方位一体的云服务平台。

　　回归本源 服务实体经济

　　坚持“回归本源、专注专业、下沉重心”，将服务实体经济与经营工作结合起来，围绕确定的重点工作方向，提升工作质效。继续聚焦零售主业，不断提升客群经营水平。既要持续推进客群建设，拓宽批量获客渠道，又要在产品销售上发力，加大重点产品的营销力度。积极运用多种融资工具满足各层次的客户融资需求;谋求和实施资产、负债、收入结构的优化调整，找准分行发展的特色道路。积极拓展中小企业客户授信工作，抽调专人专门从事“两小”业务拓展工作，在人员配备和资源配置与奖励上进行调整，争取通过一段时间的努力，逐步调整信贷结构。继续找准现阶段该行小企业投向的优质行业：优先支持政府鼓励的十大战略新兴行业及其配套企业;鼓励支持民生消费、公共事业类行业;选择支持传统行业中具有较强生存力的小企业客户。在产品方面，明确重点投放“抵押贷”、“担保贷”和“法人按揭贷”等产品，为服务六安实体经济增添新源泉。

　　(徐安妮)