本报记者 杨秀玲 实习生 韩笑

　　公交绿色发展，不断推进惠民便民服务;加强出租车执法监管、整治车容车貌、建立“黑名单”制度，擦亮城市“名片”;提高客运车站员工素质、创建服务品牌……今年以来，市交通运输局团结协作、服务大局，开展公交、出租、汽运等行业文明创建，让文明与人民群众的生产生活息息相关，让更多市民共享文明创建成果。

　　市公交总公司紧抓我市深化公交运营体制改革、创建全省“优先发展公交示范城市”等历史性机遇，优化调整《公交规划(2011-2030)》，完善基础设施建设，打造智能公交系统，深化“微笑服务、温馨交通”品牌创建，积极打造多条星级服务线路，推动公交服务能力显著提升，助推创建，打造公益宣传名片，公交出行环境和质量明显改善，受到广大市民群众的好评。

　　今年3月，市运管处牵头成立了出租车运营服务中心，免费换洗出租车坐垫套，及时发布乘客失物招领信息，上半年以来，该服务中心累计帮助乘客寻回现金15万余元、手机210部、行李箱70多个以及银行卡、身份证等各类物品若干，为出租车驾驶员与乘客架起互助互信的桥梁，也赢得了许多网友留言点赞。

　　市运管处针对近年来出租车行业管理存在的问题，加强执法监管、整治车容车貌、推行非现场执法、建立“黑名单”制度，补齐我市出租行业短板。市运管处为城区1850辆出租车统一设置了顶灯标志、空载灯和服务监督卡，加强出租车卫生保洁，统一配发了乘客坐垫套，要求出租车公司定期清洗车辆，保持车容车貌整洁。从严执行《出租汽车服务质量信誉考核办法》，教育引导从业人员规范诚信经营、文明礼貌服务。充分发挥12328监督服务热线作用，完善投诉举报受理和查处反馈机制，切实解决群众反映强烈的拼客宰客、拒载、不打表等问题。会同交警、城管等部门强化火车站广场、汽车站周边区域监管，依法严厉打击“黑车”非法营运。严格实施《六安城区出租汽车驾驶员黑名单管理办法》，对列入黑名单管理的违规驾驶员，实行带车学习培训制度，对违法情节严重、造成恶劣影响的出租车驾驶员，依法吊销其从业资格。

　　(下转四版)