对银行业金融机构来说，在2017年新形势下，做好全面风险防控的基础上，更好的回归本源、深化改革、履行社会责任，是当前金融工作的主要任务，也只有这样才能被市场和客户青睐，实现健康的持续发展。交通银行六安分行就是这样深耕细作，坚持经济效益和社会效益的统一，立足六安经济金融实情，用力用心用情提升金融服务水平。

　　回归本源：

　　改进小微金融服务，支持实体经济发展

　　2017年上半年，该行成功达成小微业务“三个不低于”目标，小微贷款余额较同期净增超1亿元，贷款增速超各项贷款平均增速近50个百分点。

　　上半年，该行一方面创新小微金融服务，向上级行申请获得了小微业务自主授信审批权限，很大程度上为存量小微客户续贷业务提供了便捷、高效的金融服务;同时为科创中心内企业开展银企对接会，提供上门服务和专业金融服务设计，多个客户表达了合作意向。另一方面该行不断创新金融服务产品，与专业融资担保公司合作，深入推动新型银政担模式;实现科技小微企业项目制发展，以项目制为抓手，上半年满足23户“项目制”小微客户近3500万元融资需求;进一步摸排推动新产品POS贷落地，很大程度满足小微客户临时性经营性融资需求。

　　改革发展：

　　推动网点转型发展，打造智能服务网点

　　“这是真的呀?你们交行已经可以在手机上提前预约服务了啊?”在当前金融改革不断深入的情况下，交行六安分行不断推动网点“智能服务”转型，该行正在打造“智能化网点”皖西大道支行。很快，一个智能化、专业化的新型网点即将在六安问世。

　　在家里拿着手机轻松使用“网点预约”功能，到达网点后，专业的服务经理正等待着您;坐在网点舒服的沙发上，喝上一杯咖啡，由专业的服务经理手持移动设备为您办理业务;经过交行网点，直接推门而入，走向一排智能机具，几步操作办理好“传统柜面业务”，不耽误您逛街购物的时间……随着交行六安分行金融改革的不断深化和推进，这些设想都将在六安一步一步实现。

　　用心服务：

　　不断提升服务温度，树立一流服务品牌

　　“您好，请问有什么可以为您服务的”、“您好，请带好随身物品,欢迎下次光临”交行人用每一句问候的话语、每一个双手接递的动作、每一次起身的接待，诠释了“用心服务”的服务理念和态度。

　　曾经有客户在这里丢了一个塑料杯子，他们查监控、打电话电话核实，找到了失主，也有人在这里丢过钱包和现金，也被他们找到失主并原封不动交还。他们可以为了帮行动不便的客户办理业务，多次驱车上门，交行人从不放弃服务好每一个客户，甚至还有碰到困难病重客户而当场募捐献爱心。他们为服务好六安消费者而不忘初心始终坚持，服务态度不变形、服务理念不褪色。

　　2016年度，该行营业部成功获评中国银行业文明规范服务“千佳”示范单位，此项荣誉堪称银行业服务领域的奥斯卡奖。作为市级银行营业部获得此项全国性殊荣，是该行多年以来坚持用心服务的体现，更是行业内的高度肯定和认可。

　　国企情怀：

　　积极承担社会责任，推动金融精准扶贫

　　“作为一名共产党员、一名国有企业的共产党员，我们更要积极响应扶贫号召，沉下心来，用心用情把金融扶贫工作做好。”该行党委书记在全行党员大会上如是感慨道。作为国有五大行之一，在服务地方经济的同时，该行积极主动践行企业社会责任，深入推动金融精准扶贫工作。

　　在推动金融精准扶贫的同时，该行亦把定点扶贫作为重大政治任务来抓，激发全行党员讲政治履责任的态度助力对口帮扶村打赢扶贫攻坚战。自5月该行扶贫工作队入驻霍邱县花园镇天竹村帮扶以来，通过金融精准扶贫大力开展为贫困户输血造血工程，两个月推动了近300万元小额扶贫贷款落地，为47户贫困户带来约每户每年两千余元收入，助推了脱贫进程;同时，该行全体党员积极参与、结对帮扶，开展了形式多样的精准扶贫送温暖、大走访活动，两个多月来，该行党员、青年员工党团精准扶贫活动参与人次60余人次，为贫困户和贫困学生送去米油慰问品等物资约万余元。

　　2017年，面临依旧复杂的金融经济形势，交行六安分行提供优质的金融服务初心不改，将进一步全面提升支持实体经济的能力，履行社会责任，为全市经济金融健康发展作出更大贡献。 (江守地)