本报记者 桑宏

　　听听讲座还能免费领到油、米、鸡蛋等小礼品，有行业“专家”现场会诊，上门嘘寒问暖还帮着做家务，组织免费旅游活动……这看似“义工”关爱老年人的行为，近些年来，竟成了保健品市场的“销售伎俩”。

　　近年来，尽管我市已经查处了多起保健品非法案件，但保健品市场乱象丛生仍然难以消除，受骗老人维权之路困难重重。记者在采访中发现，不法分子“骗术”也在升级，形形色色的“花招奇出”，总有老年人上当受骗。为什么骗子总是盯着老年人不放?是不法分子的骗术高明还是市场监管存在漏洞?保健食品销售市场鱼龙混杂，谁来保障老年人安享晚年健康不被“忽悠”?

　　兜售保健品“花招奇出”

　　老人“前仆后继”上当

　　今年65岁的陈阿姨经常和年龄相仿的邻居们结伴去“听课”，然后买回一大堆各种各样的保健品，说是可以治病，能够延年益寿。据陈阿姨的女儿介绍，在菜市场买菜时，她的母亲和其他老年人一样，经常会收到一些陌生人发的传单，说在某宾馆有免费的健康讲座，且绝对不卖东西，不推销产品。

　　“刚开始时，都会免费发点牙膏、香皂、鸡蛋等小礼物，且讲课内容都是养生保健的，我们也感觉还不错。但很快就不是这么一回事了，他们就开始隔三差五地兜售产品了。”陈阿姨的女儿说，有时她的母亲早上5点就出门，哪里有讲座跑哪里，哪里免费发“药”跑哪里，早上赶一场，中午再去一场，下午有时还去参加所谓的“研讨组”。

　　“就跟‘洗了脑’似的，觉得这保健品能治百病。经常听完讲座，回来就买回一堆的保健品。买的保健品都是些市面上从来没有见过的‘药品’。我妈一个月近三千元的退休金全都买了这些东西，跟吃饭一样，每天都是大把地吃药。”陈阿姨的女儿气愤地说道，“我和我姐都苦口婆心地劝她不要再买了，可她就是不听。之前花了一万多元买了一个红外按摩床。其实我妈身体状况在同龄人中还算不错的，有点老年人常见的小问题，其它没有什么大病。”

　　日前，在保健品商家举办的高血压防治医学大会上，记者以陈阿姨侄女的身份与其一起参加，看到现场聚集了20多位“学员”，年龄多在60岁到70岁之间，而且彼此都很熟识。大会上，有销售人员8名，其中一位声称是某地医院的退休医生，他简单讲了高血压的危害后，便给在座的老年人免费量血压，之后就开始推销他们的保健品。记者提出查看产品的生产批号和日期，却被拒绝，理由是相关信息在内包装，需要购买才能拆开查看，而一盒产品售价2000多元。

　　记者在采访中发现，以会议(讲座)等形式销售保健食品已经是保健品行业内的“标配”推销手段，一些不法分子也通过“健康讲座”、“赠送礼品”的幌子，向老年人变相推销高价保健品。据知情人士透露，老年人非常关心健康，时间也相对充裕，很容易成为重点推销对象。除了会议(讲座)等形式销售，当前这一行业的“骗术”不断升级，“嘘寒问暖”、“旅游兜售”、“现金返还”……形形色色的“花招奇出”、步步“精心”，大打“免费牌”、“专家牌”、“亲情牌”，大量的老年人“前仆后继”上当受骗。

　　环环相扣巧打“温情牌”

　　孤独心理不敌“情感攻势”

　　“我妈妈天天去上保健品课，早出晚归跟上班一样。那边的工作人员都直接叫她‘亲妈’，年轻的保健品推销员就叫她‘奶奶’。 平时，销售人员还会上门帮着打扫卫生，逢年过节还会赠送礼物。”市民孙女士无奈地跟记者介绍道，“销售人员通过前期的健康体检、讲座等免费活动就基本摸清了老年人的家庭情况、退休工资数额，到后期采用‘体验式’销售，一环扣一环，老年人非常容易被忽悠购买保健品。”

　　“全都是骗人的，反正喝不死人。”孙女士气愤地说，“我专门咨询了有关部门，得知这些保健品起不到治病的作用，有的连预防的作用都没有。一年多来，我妈的退休金全花在这些保健品上了。”据孙女士介绍，她妈妈已经被骗好几次了，但劝了好多次她都不听，认为自己买的东西都是真的、好的，而且对身体有益。

　　记者从孙女士的口中得知，许多类似讲座都是一开始以免费派发小礼品吸引老年人。老人来，就送你100个鸡蛋，但并不是一次性送——第一天来，可领10个鸡蛋，第二次你必须要带人来，给你20个鸡蛋，第三次给你30个，第四次给你40个，100个鸡蛋分了四次，“到最后一天，为了40个鸡蛋谁还不领人去?”

　　据知情人士介绍，这些不法分子还利用大数据进行过比较，给老人送鸡蛋是性价比最高的方式。通过送礼品获取老人联系方式，就算完成了收单。接下来就要和老人拉拢感情、建立信任，摸清老人身体和家庭状况，他们把这一环节称之为“做客情”。他们认为，获取老人的信任，最好的方法就是要打好“温情牌”。“通常第一次沟通的时候不会一上去就聊疾病、聊家庭、聊职业，因为老人听后会很防备，他们会选择聊一些日常的琐事。一旦聊了以后，取得信任后，老人的嘴就会收不住。”

　　采访中，有不少老人的子女认为，在目前的形势下，子女要忙于工作，对老年人的关爱的确有限，而且保健品“骗子”无孔不入，这才导致防不胜防。子女要关爱老年人是必须，但相关部门和社区也要行动起来，发挥相应的作用，帮助老年人远离保健品“陷阱”。例如，孙女士在接受采访时提议，希望相关部门能推动社区成立相关团体组织，配合监管部门加大宣传教育力度，引导老年人提高理性消费水平，科学对待保健品。同时多组织一些针对老年人的健康活动，“多管齐下，才能让骗子‘无从下手’。”

　　让老人远离保健品“陷阱”，

　　增强自我保护意识是关键

　　据中国保健协会的一次调查数据显示，目前我国每年保健品的销售额约2000亿元，其中老年人消费占了50%以上。老年人是保健品消费的主力，而这个消费群体的一个明显特征是缺乏自我保护意识，容易被忽悠。

　　同时，还有一项调查数据显示，购买保健品的老年人中，超过60%的人看中的是“保健品的功效作用”，他们认为保健品“能够调理身体”“提高身体抵抗力或者免疫力，预防疾病”，而对于保健品“毕竟不是药品，对于疾病没有治疗效果”的认知意识不够强。尽管有关部门、社会组织以及媒体多次提醒消费者，尤其是老年人，“谨慎购买保健品”“养老消费要理性”，但依然抵挡不住不法分子“魔高一丈”的各种骗术，以及老年人购买保健品的热情。

　　据安徽大别山律师事务所律师徐兵分析，之所以此类被骗事件屡禁不止，存在着多方面原因，从自身来说，贪便宜是导致上当受骗的诱发因素。骗子正是摸到了老人的这个心理，“通常几斤鸡蛋就可以把老人吸引过来，取得他们的信任和好感。然后再一步一步地带老人走进更深的陷阱，直至打开钱包。”

　　徐兵说，另一个重要的原因就是骗子的手段不断变化，而且越来越高明，其主要特点是他们可以捕捉到老人内心所需。因为老年人身体健康状况逐渐变差，普遍有一种“怕病”心态，而有了病又“怕治”，而保健品宣扬“有病治病、无病保健”的理念正好契合了老人的这一心理。此外，现在的老人普遍比较孤单，子女们忙于工作没有时间陪他们，而推销人员的态度都非常好，“叔叔阿姨、爷爷奶奶”地叫个不停，嘘寒问暖，有求必应，关切有加，从情感和利益两方面双重诱惑老人，让老人很难招架这样的“攻势”。

　　当前部分保健品质量低劣，广告宣传名不符实，营销中存在严重虚假夸大现象，有的产品甚至会危及身体健康。他认为老年人要擦亮双眼，提高识别能力，增强自我保护意识，积极加以防范。同时，他提醒老年人一旦意识到自己遭遇相关的“健康陷阱”，首先要搜集证据，在掏钱时要注意索要票据、签订合同等，并注意保留。如果找对方索要赔偿未果可找消协投诉或向法院提起诉讼。如对方涉嫌诈骗或存在“假养生大师”这种欺骗、编造事实的行为，可向公安机关报案，走刑事途径。