为了旅客出行更舒心——记六安汽运总公司客运总站党支部
本报记者 沈贤中
在争创先进基层党支部活动中,六安汽运总公司客运总站党支部结合客运工作实际,真抓实干,提高党员服务意识,融入生产全过程,用热情、真诚服务广大旅客。
春运已经结束,六安汽运总公司客运总站映山红亲情服务班的成员们依然忙碌在一线。早上六点开始,从旅客进站、购票、候车、乘车,有需要的地方就有他们的身影。面对行李多行李重的旅客,帮助购票、搬运行李,面对年老行动不便的旅客,主动用轮椅送上车,在细致耐心地服务中发挥着党员的先锋模范作用。
旅客徐珍忠笑着告诉记者:“对我好的很,我腿不得劲,找个轮椅给我坐,感觉方便多了。”“归根到底,就是让我们的爱心、细心、耐心、热心的服务,让每位旅客在出行的途中都能够感受到家的温馨、家的温暖。同时我们也做好传帮带,让老党员带动我们新党员以及入党积极分子,更细心地把这方面工作做好。”六安汽运总公司客运总站映山红亲情服务班班长邓丽一边用轮椅推着腿脚不便的乘客一边说。
一个支部就是一个堡垒,一名党员就是一面旗帜。六安汽运总公司客运总站党支部紧密围绕站务生产经营工作,外树形象、内优服务,营造比学赶帮超的浓厚创争氛围。在春运期间,映山红亲情服务班开展精细化、亲情化的服务370余件,车站安全发车23631班次,输送旅客近40万人,全员坚守在岗,为旅客安全出行提供保障。
当记者问到车站党支部怎样发挥作用,该站党支部副书记张斌诚恳地说:“我们党支部主要是督促,发挥穿针引线的作用。比如“金心工程”帮助失亲儿童,到社区打扫卫生等,通过这些活动的开展增强了车站党员的凝聚力。在日常的工作中,大家都能发挥主观能动性,进一步提升服务品质。旅客到车站来,走的更舒心了,更顺畅了。”