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　　孙云飞在调研中指出，提升患者满意度是医院不断提高医疗质量、改善服务态度、抓好医德医风建设的重要目的。要把抓好患者满意度和改进服务态度与抓好医疗质量安全放到同等重要地位。要以患者满意度为抓手，完善满意度测评长效体系，建立患者意见建议的收集、整理、反馈、整改、奖惩工作机制，进一步加强医院行风建设。对群众满意度存在的相关突出问题，一定要认真抓好整改落实，不断加大整改力度，严格加强医院内部管理，促进医患关系和谐发展，科学构建患者满意度整改和提升工作的长效机制。

　　孙云飞强调，要进一步教育和引导广大医务人员牢固树立提高医疗技术水平和服务病人的意识，不断加强培训考核力度，切实做到敬业创新、廉洁自律。要在规范诊疗、优化流程、改善服务等方面采取更加有力的措施，以服务树形象、以服务促发展，不断提升医疗质量和服务水平，更好地为人民群众健康服务。