“仁者，以天下为己责。”

　　2016年，邮储银行六安市分行全年各项贷款累计投放33.1亿元，实现净增18.25亿元，完成市政府下达信贷投放计划的166%。贷款增幅连续两年全市前三。其中，投放创业担保贷款1834笔，金额1.87亿元;授信地方民生工程20.8亿元，全年累计投放资金5.63亿元。对接全市44个贫困村，为1.87万人建档立卡开展精准扶贫。在六安市物理网点无法覆盖的区域，布放了493个助农取款点、185台ATM机、CRS机，努力解决农村客户到银行的“最后一公里”问题。打造信息化银行和拎包银行，客户经理可在工厂内、社区里甚至田间地头，利用无线终端为客户办理开户、各类签约、信用卡申请等多项个人非现金业务……

　　“发展要因地制宜，我行业务发展要符合六安农业大市、务工经济这个市情，要结合六安革命老区、移民库区、大别山区的特点，利用好国家的各项支持政策，借力发力，使我行的发展融入地方经济的发展中。”邮储银行六安市分行党委书记、行长查选军说。

　　不仅这样要求，更是坚决执行。

　　如何基于客户需求，适应市场变化? 升级创新

　　“服务‘三农’、解决中小微企业融资贵、融资难问题，支持新型农业主体经济”在邮储银行六安市分行的大会小会上被提及多次。

　　“金融需求与金融供给不匹配，银行挖掘优质小微客户的能力不足，解决这一问题关键在于需要银行业在开展平台合作，拓展和服务优质核心客群上做文章。”

　　邮储银行六安市分行从增加担保方式入手，为客户丰富融资渠道。以金寨县被列为国家59个农村承包土地经营权抵押贷款试点县区之一为契机，该行通过调研，基于土地承包经营权、农民房屋财产权创新开办“两权抵押”贷款，仅开办后的1个月内即满足了当地50万元的资金需求。开创与省担保集团共同合作的新模式，开发“联动分保”贷款，通过担保公司的升级，实现贷款金额的升级，以更好的满足企业客户的融资需求，该行也成为系统内全省首单“联动分保”业务的落地行，2016年全年发放3400万元，有力支持了六安地区的特色产业。针对优质存量客户和实体客户，该行还就“快捷贷”作了进一步的优化，最快5天即可实现放款。从丰富贷款支用方式入手，针对该行额度循环类个人消费贷款客户，可通过POS刷卡方式进行贷款支用，大大提升了客户体验，2016年，该行共办理327笔卡贷通支用，总金额达3314.46万元。

　　2016年，邮储银行六安市分行升级创新了3只信贷产品，调整产品要素2个，使各项贷款产品更加贴近市场需求，这被形象的称为“邮储加速度”。

　　如何助力大众创业，万众创新，支持民生? 优先满足

　　邮储银行安徽省分行对此给出明确指示：我们将一方面加强内部资源计划间的调剂，优先满足小微金融等实体企业用款需求，另一方面我们也将向总行积极争取政策支持。

　　“我行开辟绿色通道，指定专门支行、专门信贷员为申请创业担保贷款的百姓服务，全面提高创业担保贷款业务的办理效率。”邮储银行六安市分行三农金融事业部总经理王军介绍。

　　为支持六安市的“双创”工作，邮储银行六安市分行将任务分解到支行、到人，并制定额度倾斜政策，2016年全年共投放创业担保贷款1.87亿元。与此同时，邮储银行六安市分行将自身优势与“互联网+”时代要求相结合，与邮政、EMS开展合作，充分依托邮乐网平台大数据信息，创新开展“掌柜贷”业务，这种“支付+电商”新模式带动了一批创业农户发家致富，受到了广大农村电商的热烈欢迎。

　　为顺应六安发展新常态，紧抓“一心一廊”建设机遇，邮储银行六安市分行密切关注六安重大工程、项目建设，以省分行与六安市政府开展战略合作为契机，积极对接市级存量保障房基金项目。通过省行、总行层层审批，2016年11月24日该项目在皖北政银担企对接会上实现正式签约。该行率先在全省系统内实现小企业医院贷的首单落地，为我市发放医院贷800万元。2016年，该行为市县5个重点民生项目合计授信金额达20.8亿元，为我市医院基建、电力扩建、抽水蓄能扩容等基础建设方面累计投放资金5.63亿元。

　　如何延伸服务触角，提升客户体验? 信息化服务

　　“我们要打造信息型银行，要提高面向客户的信息化水平，适应越来越多的金融服务‘去网点化’，银行决胜于网点之外，决胜于网络之上。不断优化金融服务的信息手段，在提高客户安全性的同时更注重客户体验，抓住伴随网络成长的一代客户，他们已经成为市场的中坚和代表最大增长潜力。”查选军表示。

　　如今，在邮储银行，客户通过自助填单机扫描身份证，无需复杂的填单过程，只需在屏幕上勾选业务需求，再携单据办理，比传统柜台办理要缩短至少一半的时间。银行客户经理携带无线终端到工厂内、社区里甚至田间地头，可办理开户、各类签约、信用卡申请等多项个人非现金业务……

　　六安市有不少偏远山区，经济相对落后，金融环境也比较艰苦。这些村民可能取个钱就要跑十几里、几十里山路，花上十几块钱的路费。提升客户体验不能忘记这些百姓。为此，该行在我市物理网点无法覆盖的区域，布放了493个助农取款点、185台ATM机、CRS机，有效解决了农村客户到银行的“最后一公里”问题。与此同时，将拎包银行与惠农金融服务室建设结合起来，扩大金融服务半径，与邮政农村电商相结合，为农村客群购物提供便捷的金融服务;与金融知识宣传相结合，普及包括安全用卡，以及信贷、理财、电子银行等金融知识，收到农民朋友的积极反响。

　　如何精准扶贫，打赢攻坚脱贫战? 健全体系+金融扶贫脱贫

　　2016年，邮储银行六安市分行成立了扶贫开发金融服务工作委员会，11月份又成立了三农金融事业部，其下设立的小额贷款中心(扶贫业务中心)专门负责支持国家脱贫扶贫项目。可以说，邮储银行六安市分行全覆盖、专业化的为农服务体系得到更进一步健全。

　　精准扶贫，怎么精准的找到贫困户?怎么扶?截至2016年底，该行对44个贫困村2.29万户贫困户完成了建档立卡工作，在此基础上，创新金融产品，针对建档立卡户设计“惠农易贷”专项小额扶贫贷款。截至2016年底，该行已向建档立卡户发放各类贷款4974万元，其中小额贷款2568万元，消费类贷款2406万元，有效促进了建档立卡贫困户的产业发展。结合金寨为全国贫困县的实际，金寨县支行还与金寨县扶贫办签订合作协议，在“惠农易贷”产品基础上，针对建档立卡户创新出“金邮脱贫产业贷”产品，受到县委县政府的充分肯定，并于2016年11月底实现首笔贷款落地。

　　此外，该行还积极参与“一谷一带”建设，结合住建部首批公布“特色小镇”之一——独山镇的旅游产业发展情况，推广金融IC卡、移动支付业务，较好地完成了独山镇龙井村、单王乡梁泊村定点帮扶贫困村的帮扶任务，通过贷款支持、产业扶持、定向帮扶等措施，还完成裕安区独山镇龙井村、单王乡梁泊村定点帮扶贫任务。

　　“普惠金融工作只有进行时没有过去时……”

　　普惠金融永远在路上

　　2016年，邮储银行六安市分行荣获“2016年度金融机构支持经济发展先进单位三等奖”;被六安市金融办、人行六安市中心支行、市民生办评选为“城市一卡通”民生工程先进单位;安徽省邮储银行2016年“绩效考核一等奖”……

　　“普惠金融工作只有进行时没有过去时。成绩只属于过去。”查选军行长说，“2017年，我行将继续围绕精准扶贫、‘大众创新、万众创业’等政策，加大对‘三农’和小微企业的信贷支持力度，充分发挥网点覆盖全、客户资源多、资金规模大等优势，不断丰富金融产品、拓宽服务渠道、提升服务能力，将普惠金融持续、深入的做下去。”