本报通讯员 吴安平

　　为确保春运期间广大旅客安全、便捷出行，生产、生活等重要物资顺畅、有序运输，市、县(区)运管部门和道路运输企业按照“以人为本、安全第一、组织有序、优质便捷”的总体要求，提前谋划部署，制定应急预案，加强安全监管，配备充足运力，全力以赴做好道路运输保障服务工作。

　　据气象部门预测，春运期间，我市可能会多次出现强降雪、冻雨、大雾等恶劣天气。同时，节前春运，正逢大中专院校放假和务工人员集中返乡，学生流、务工流、探亲流多重叠加，将呈现客流高峰集中的趋势。面对恶劣天气和节前客流多重叠加的局面，各级运管部门和道路客运企业提前准备、精心组织，确保春运期间旅客走得安全、走的舒心。

　　市汽运总公司认真调查客流流时流向，及时调整运力班次，制订周密的运输方案和应急保障措施;运力保障方面，在确保正班车辆参运的同时，提前与对开企业联系，签订意向性协议，安排30台49座大巴作为加班、包车运力;安排交通旅行社10台大巴作为应急保障车辆，一旦发生旅客滞留，将随时参加疏运。

　　市公交总公司春运前扎实开展安全生产大检查“回头看”专项整治活动，落实安全责任制，预防春运期间重特大事故的发生;科学安排春运期间的生产调度，重点加强对火车站、汽车站等旅客集散地的公交线路的组织衔接，通过加密运行班次，延长运行时间等措施，方便旅客出行。

　　春运期间，生产经营活动繁忙，恶劣天气多发，人流物流剧增，是事故多发期。市交通运管部门早部署早安排，在春运前积极开展安全生产大检查，对全市三级以上道路客运(旅游)企业、危货运输企业、汽车客运站进行安全隐患排查，及时发现问题、及时督促整改。

　　为认真贯彻落实省、市春运工作的部署和要求，市交通运管部门及时下发了《关于做好2017年道路春运工作的通知》等文件，全面落实安全生产责任和监管措施，要求客运站要做好恶劣天气下的应急保障工作;道路运输企业切实加强驾驶人安全教育，严格执行凌晨2—5时停车休息制度或实行接驳运输，防止疲劳驾驶;道路运输企业要严格按照相关要求，加强对车辆和驾驶员实时监控和管理，及时发现、提醒和纠正驾驶员超速行驶、疲劳驾驶、不按规定路线行驶等违法违规行为。加强与公安交警部门的配合，继续保持对火车站、汽车客运站周边“黑车”非法营运等违法行为的严打态势，发挥多部门联合执法的合力作用，严厉打击道路运输各类违法违规行为。要求全市运政执法人员在执法过程中，严格按照道路运输执法规范要求，开展文明执法、规范执法。在确保安全的同时，全市道路运输行业将以“便民利民，平安春运”为主题，积极开展“微笑服务，温馨交通”、“情满旅途”等活动，为旅客提供优质服务。市汽车客运总站采取预售客票、网上售票、上门售票、电话订票、增设售票窗口、延长售票时间等方式，提供便捷的售票服务;总站“映山红”亲情服务班和西站“亲情女子”服务班将继续开展“学雷锋志愿者”服务活动，志愿者们将统一佩戴服务标志，积极主动地询问旅客乘车需求，热情引导旅客乘车，帮助旅客排忧解难;市交通运输监督服务“12328”热线实行24小时值班制度，全天候受理旅客投诉，做到及时查处反馈。今年春运，省运管局和市交通运输局还分别开通了微信公众号，及时向广大乘客和运输从业人员发布天气预警、安全提示和春运问卷调查等活动，为广大旅客提供失物招领、信息咨询等全方位服务。