本报讯(朱伟 记者 杨子)9月19日，市工商质监局12315、12365投诉举报中心发布中秋小长假消费投诉咨询情况。9月15至9月17日中秋节期间，12315、12365投诉举报中心落实节假日专人值班制度，开通12315、12365人工热线，积极回应消费者的诉求，三天假期共接听消费者热线电话46件，其中投诉16件、咨询30件。
“车辆在三包有效期内，出现刹车性能故障，不能安全行驶，电话咨询无法解决，经营者也不来给我修理。”“购买的某品牌电视机，使用一年多时间，前段时间坏了，送去售后三个月了，至今没修好。”记者了解到，针对以上消费者的投诉情况，投诉举报中心工作人员已及时登记，正在进行跟踪处理。“这些投诉内容在一定程度上反映出市场主体的诚信自律意识有待增强。”相关工作人员介绍说，据统计显示，节假日期间消费维权的品类涉及汽车(汽油)、房屋、通讯产品及服务、美发、餐饮服务、月饼等食品。维权问题涉及产品质量、售后服务、价格收费等，其中合同问题居多，涉及经营者不及时履行“三包”约定、不兑现商品服务承诺等问题较突出。