本报讯(王小龙)近日，市法院与市旅游委员会联合印发《关于旅游纠纷诉调对接工作的意见》，着力完善矛盾纠纷多元化解机制，充分发挥人民法院和旅游局(委)职能作用，进一步维护旅游者和旅游经营者合法权益，规范旅游市场秩序。
旅游业是现代服务业的重要组成部分，旅游业的健康可持续发展，是人民群众消费升级和产业结构创新的必然要求，切实提高处理旅游纠纷的能力水平，对促进旅游业持续健康发展具有重要意义。我市旅游资源丰富，随着旅游业的迅速发展，旅游纠纷逐渐增多，且存在涉及面广、异地发生、标的额小等特点，全市法院和旅游局(委)按照《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》提出的“完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接、相互协调的多元化纠纷解决机制”要求，切实推进诉讼与非诉讼相衔接的旅游纠纷解决机制建设，旨在充分发挥人民法院和旅游局(委)在审判和行政调解、执法等方面的职能作用，形成解纷合力，及时、有效化解纠纷，共同构建规范有序、和谐稳定的旅游市场。
根据《意见》，旅游纠纷诉调对接工作范围包括：(一)当事人一方或各方是旅游者或者旅游经营者及其从业人员;(二)属于人民法院受理案件范围和受诉人民法院管辖的各类涉及旅游纠纷民商事案件。同时，全市各级人民法院和旅游局(委)将建立诉调对接工作平台，明确诉调对接工作程序，完善诉调对接工作机制，确保旅游纠纷诉调对接工作出实效。