本报记者 康家佳 刘扬

　　8月30日，金安区望城岗街道东苑社区里65岁的社区志愿者张玉平老人正在用积分兑换12343老人馆里老人们自己做的手工仿真丝网花。

　　东苑社区平安志愿者每次在社区开展志愿活动可以积分，积分达到一定数额可以按照规定兑换爱心超市里物品，增强了社区志愿者参加活动的积极性。据了解，东苑社区平安志愿者现有40人，以居住在社区的老年人为主，每天在社区开展志愿活动，主要是劝阻社区居民不要乱堆垃圾，车辆不乱停乱放等，在帮助社区保持干净整洁的环境的同时，他们自己每次也收获了志愿积分和鼓励。

　　本报记者 袁洁 摄

　　“你好，麻烦你把汽车靠路边停放，以免影响其他车辆通行。”8月26日早晨6点多，金安区望城街道东苑社区老年志愿者队员林志慧、甘家音在该小区主干道的一家店铺外，劝导店主将汽车沿路边有序停靠，让出居民出行安全通道。佩戴“东苑社区志愿者”袖章的两位老人的行动，并未引来过往居民围观。社区党支部书记、居委会主任翁自运说，社区文明创建就是从大家不太注意的细节开始的。

　　东苑社区1590余户，4800多人，全部居住在东苑小区。这个小区是有着约20年时间的老旧小区，小区环境的软件、硬件与创建全国文明城市的要求有着相当大差距。去年，东苑小区列入老旧小区改造后，社区抓住时机，立足“净化”、把握“美化”、紧扣“文化”，创建工作走在了城区前列。

　　一段时间以来，住宅小区楼道脏乱差有目共睹，杂物堆放堵道，电瓶车、自行车“封门”，小广告贴在墙壁和门上……8月26日，记者在东苑社区采访时发现，该小区每个楼道清清爽爽，没有存放一件多余的物件。翁自运说，清理楼道杂物，社区和物业花了很大功夫和精力，把贴心服务送到每户业主家里。挨家挨户进门入户，同每位业主见面，和他们讲清创建意义、消防安全重要性，遇到“钉子户”，设法请业主下楼，现场体验楼道不畅的感受，通过这样的体验方式，“钉子户”很配合地移走杂物或者电瓶车、自行车。

　　东苑社区有7名工作人员，除做好街道布置的各项工作外，平时干的都是“街道老大妈”的啰嗦事，怎样处理?看似简单但操作起来真不容易。小区有一支约40名、年龄近50岁至80岁组成的“爷爷奶奶”级别的志愿者服务队，他们参与社区管理，是做好社区工作的重要帮手。据志愿者服务队负责人甘家音介绍，老年志愿者服务队成立已有6年，成员80%是小区首批住户，对小区各种状况了如指掌，包括谁家将有婚丧嫁娶大事，哪家搬走又将房子租赁出去了，他们本着“亲如一家”邻里相处原则，拉家常、聊世情，从维护小区环境卫生、到义诊、再到相关政策宣传，句句真情、实在，很快赢得信任。 (下转三版)