左敏

　　办公室作为承上启下、综合协调、参谋咨询的核心机构，每一项工作都与全局有着密切联系。要做好办公室工作，必须理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。办公室人员要有强烈的责任感和使命感，良好的思想文化和职业道德素养，这样才能真正提高工作质量和水平。一个合格的办公室人员，必须具备五个意识。

　　一、大局意识

　　办公室人员看问题应全面系统，办事情应积极稳妥，不能想当然，凭感觉。要善于把本单位的工作置于单位发展稳定的大局中来思考谋划。要对本单位的整体情况了如指掌，做到心中有数。要善于了解上情，吃透下情，善于从全局上分析问题，处理好各种矛盾和问题，不断提高综合水平，增强综合协调能力，创造性地开展办公室工作。

　　二、超前意识

　　办公室作为领导决策的参谋部，工作人员不同于一般的“员工”，不能只是坐等指示，奉命办事，被动工作，而要紧紧围绕中心工作，贴近单位发展思路，积极主动地做好决策服务。事事走在领导前面，成为领导的马前卒，这样才能掌握最新信息，并据此对事物的发展做出正确的判断、推论和科学的预测、合理的评估，为领导决策提供参考。

　　三、创新意识

　　过去对办事人员的创新意识明显重视不够，只承担大量的收文、发文任务，对报告、请示不提处理的初步意见，无形中变成了领导的通讯员、传真机和翻译员，自然起不到“参与政务”作用，影响了工作的积极性。作为办公室工作人员，要以改革的精神去思考和研究本职工作，勇于创新，在工作实践中大胆探索开创办公室工作新局面的有效途径，力求有新突破、新发展。要积极探索建立标准规范、信息灵敏、反应快捷、优质高效的办公室工作机制，要创造性地利用好现代高科技手段，如互联网、信息技术等来为中心工作服务。要紧紧围绕单位中心工作和广大员工关注的热点问题，提出办公室工作的新思路、新对策和新举措。在督查协调上要有新办法、新手段和新途径;在文字工作上要有新思想、新观点和新语言;在信息工作上要做到敏捷、敏锐、敏感;同时注意做好保密工作。只有这样，才能不断提高办公室工作质量和工作效率，才能更好地发挥办公室的职能作用。

　　四、责任意识

　　办事人员工作态度和工作质量的好坏，在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识，办事人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉，才能做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都表现出良好的思想文化和职业道德素养，才能真正提高办事工作的质量和水平。

　　五、奉献意识

　　办公室工作纷繁复杂，涉及各方面工作，既是忙家、杂家，又是管家。经常是有假难休，有夜难眠，加班加点，既辛苦又清贫。没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以做好办公室工作的。工作性质的特殊性，要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、团结协作、政令畅通的战斗集体，自然也对办公室工作人员的综合素质提出了更高的要求。一是要具备较高的政治理论素质。二是要具备较好的业务综合能力。三是要有较强的组织协调能力和管理经验。

　　要做好办公室工作，必须具有较强的组织协调能力。要培养“办公室工作无小事”的责任感，努力增强工作的时效性，切实当好参与政务、管理事务的管理员和督办各项工作落实的督察员。在工作实践中还要注意个人形象的塑造，办事要沉稳干练，待人接物要大方礼让，谈吐举止要自然和谐。

　　(作者单位：六安市棚户区改造协调服务办公室)