六安市养老行业协会会长 刘学道
近年来，我们信德养老连锁注重从自身特色和优势出发，一直坚持把养老服务与提高生活质量有机结合起来。在照顾好入住老人日常生活起居的基础上，重点抓好了生活照料、健康饮食、健康教育、心理咨询、文化娱乐、社会关爱等多个重要环节，并制订了各种检查监督措施。我们始终强调优质满意的服务，重视与老人及家属的交流和沟通，尽力满足不同层次老人及家属的需求。
为强化职业道德教育，坚持文明规范服务，信德养老连锁根据老人的身体状况，拟定不同的日常生活照料方案。对于老人的日常生活，公寓和敬老院主要提供居室卫生、个人卫生、饮食起居等方面的生活照料，对于个别需要特殊要求的老人，公寓提供了个性化的服务。平时还认真观察他们的饮食、起居、睡眠、情绪等情况，如发现异常及时与家属联系并给予相应处理。
信德养老连锁的所有老年公寓和敬老院服务非常细致。在每位老人入住时，都会认真记下他们的生日，在老人生日到来之日，都会送上生日蛋糕与亲情问候。为了让老人们的晚年生活多姿多彩，信德积极开展了多种多样的文化娱乐活动，做到周周有计划，日日有活动。信德老年公寓和敬老院分别组织入住的老人们成立了兴趣小组，配置了家庭影院，购买老人们喜爱观看的电影和戏曲。设置了康复室及户外健身器材，增添适合老年康复所需的康复器材。与多家单位共建，定期为老年人提供法律咨询服务，定期召开座谈会，及时调整工作思路和工作方法，定期征求老人意见，膳食服务周到，配餐合理，营养平衡，每周公布食谱，努力做到让老人满意，让其子女及家人放心。