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“我们每个医生都有20来个签约的重点服务对象,按照要求是每月进行一次上门服务,但实际上根据服务对象身体状况的不同,很多时候每周都要上门服务,有的病情特殊的人每天都要上门。”徐慧告诉记者,作为家庭医生,肩上的担子很重。“这个春节里,很多人沉浸在节日氛围中时,我们每天还是和往常一样,往返于每个服务对象家中。”
东方名城小区的居民丁女士也是该中心的上门签约服务对象,因为身患骨癌,丁女士已经无法下床行走,每天需要注射止疼针来缓解疼痛。为了晚上能入睡,丁女士在一个月前向该中心提出,希望每晚九点以后上门为她打针。“考虑到她的病情特殊,我们中心专门为她组建了一个护理小组,每天轮流去为她打针、体检和健康护理。”该中心的医生潘伟说,这个春节里,他和值班同事们每天都会按照丁女士的请求踏着夜色上门为其注射,除夕同样也没有落下。
虽然推出家庭医生签约服务后,肩上的担子重了,工作也更加辛苦了,不过在中心的医生徐慧、潘伟等人看来,这种付出是值得的!徐慧说,这一两年来,很多服务对象渐渐地把她当做了自己的家人。有时在路上遇见她,嘘寒问暖,关怀备至,好像有说不完的话。“像王业珍阿姨,虽然腿脚不便,但是她只要家中做了好吃的,就想着送来给我们尝尝,她送来如果我们不收,还会跟我们急。”
在六安开发区,如今推广家庭医生签约服务已经有两年时间。记者了解到,该服务方便了社区居民看病,拉近了医患关系,深受一些老年人和慢性病患者的欢迎。但在全面推进过程中仍面临一些困难。“人手短缺是眼前最大的困难。”崔玲告诉记者,目前六安开发区常住人口约50000人,而中心加上各村居的15个站点的医务人员也仅只有百余人,平时要承担日常的基本公共卫生服务,现在多了签约上门服务,对精力是个挑战。“很多医生除了利用工作时间提供服务外,连休息时间也常常要被占用。”